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UNIDAD 1 - Coggle Diagram

- - - - Hoteles
      - Restaurantes
      - Atractivos
      - Servicios
    - - No son necesarias las vacaciones
      - Complemento al turismo de ocio
    - - Complementario al viaje de negocios
    - - Captación de consejos mundiales
  - - - Conectividad
        
        Flujo de información y agendas
        
        Accesibilidad
        
        Sostenibilidad
        
        Del destino y prácticas
        
        Calidad
        
        Infraestructura y RRHH
  - - - Destinos turísticos
        
        Breves visitas
        
        Cultura e historia
        
        Museos, casinos, acuarios, galerías de arte, etc.
    - - Traslados seguros
        
        Cubre necesidades
        
        Del aeropuerto hasta recorridos terrestres
    - - Sitios comunes para eventos
        
        Comidas bebidas y hospedaje
        
        Instalaciones e internet
        
        65% de ventas
    - - Condiciones apropiadas
        
        Normas internacionales
        
        Estrategia de promoción
    - - Prioridad de conocimiento
        
        Traslados fáciles
        
        Estratégico
    - - Necesidad
  - - - Experiencias satisfactorias
        
        Empresas especializadas de hospedaje
    - - Búsqueda de inteligencia artificial
    - - Seguridad
      - Bajos presupuestos
      - Eventos de casas particulares
      - Tecnología
  - - - Viaje de mínimo 24 horas
        
        Individual
        
        Turismo de Negocios
        
        MICE
        
        Ferias y Exposiciones Comerciales
        
        Viajes de incentivos
        
        Congresos de Asociaciones
        
        Otras Reuniones
        
        Convenciones y Reuniones Corporativas
        
        Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions
        
        Grupal
- - - - Tangible puede destruirse o ser duradero
  - - - No monetarias
      - Monetarias
    - - Lugar
      - Forma
      - Tiempo
      - Posesión
      - Información
  - - - Equilibrio beneficio-satisfacción
        
        Interés público
        
        Bienestar a LP
    - - Estimulación de más compras
        
        Primero producir luego vender
        
        Es agresivo
    - - Producir la demanda
        
        Orientado al consumidor
    - - Max cantidad- Min costo
        
        Economía de escala
        
        Importancia mínima
        
        Clave= Distribución
    - - Mejora de calidad
        
        Productos bien hechos
  - - - MKT de Transacciones
- - - - Venta del mismo producto con descuentos
        
        Descuentos periódicos
        
        Descuentos aleatorios
        
        Descuentos en segundo mercado
        
        Yield management
        
        Descuento de reducción de riesgo
        
        Descuentos por volumen
    - - Precio de prestigio
      - Precio de terminación par e impar
      - Precio valor percibido
    - - Por debajo, encima o alineadas a la competencia
    - - Líder en pérdidas
      - Precios para productos cautivos
        
        Producto principal
        
        Producto complementario
        
        Necesarios para el principal
      - Precio en dos partes
        
        Precio fijo+ precio variable
      - Precio de paquete
        
        Conjunto de productos complementarios
    - - Precio de introducción
        
        Precios bajos
        
        Penetración rápida y potente
      - Precio de selección
        
        Precio alto
        
        Refleja calidad
      - Reducción temporal
        
        El precio aumenta
  - - - Estrategias de MKT Mix
        
        Decisiones de promoción
      - MKT mix
        
        Objetivos fijos
      - Costes
        
        Niveles mínimos
    - - Demanda turística
      - Ratio entre costos fijos y variables
      - Periodo entre fijación de precio y venta efectiva
      - Intangible
    - - Demanda
        
        Unidades que el mercado comprará
      - Influye demanda y costos
        
        La competencia condiciona las decisiones
      - Marco legal
        
        Límites de precios
        
        Regulación
        
        Normativa y restricción
  - - - Precio objetivo
        
        Beneficios= Ingresos-Costes
      - Coste+Margen
    - - Consumidor determina el umbral
        
        Superior= muy caro
        
        Inferior= Muy barato
    - - Competencia
        
        Reducción= menos ganancias
        
        Estimación de rentabilidad
        
        Igualdad de beneficios
        
        Aumento= Más ganancias
    - - Distintos tipos de habitaciones
        
        Calidad-Precio es mayor
        
        Calidad-Precio es menor
        
        Productos intermedios
  - - - Amplia
      - Corto plazo
      - Filtro selector de clientes
    - - Flujo de visitantes
      - Variables no monetarias
      - Proporciona dinero
    - - Esfuerzos y sacrificios
- - - - Ohio State University (1965)
        
        MKT- proceso social
      - William Stanton (1969)
      - Edmund Jerome McCarthy (1964)
      - Bagozi (1975)
      - Conceptualizan como no universal al MKT)
        
        Carman (1973), Bartels (1974), Arndt (1978), Lazer (1969)
      - Concepto universal
        
        Kotler y Levy (1972)
        
        3 niveles del concepto por Kotler
        
        Organizaciones
        
        Relaciones
        
        Transacciones
  - - - Mercado digital (electrónico)
      - Mercado Espacial
      - ECONOMIA
    - - Berry (1983)
        
        Atraer, mantener y realzar relaciones con clientes
      - Grönroos (1989)
        
        Crear, desarrollar y comercializar relaciones
      - Gummesson (1999)
        
        Relaciones, redes e interacción
      - Reinares Lara y Ponzoa (2002)
        
        Ennumera factores como Data Mining, Data Warehouse
    - - Valor
        
        Relación con el cliente
        
        Grupos de interés
      - MKT Holístico
        
        Implementación de programas de MKT
        
        Actividades que reconocen interdependencia
        
        "Todo importa"
    - - Lambin (1995)
        
        Orientación de mercado=objetivo de la organización
      - Narver y Slater (1990)
        
        Cultura organizativa: Orientación al cliente, al competidor y coordinación interfuncional
      - Kohli y Jaworski (1990)
        
        Generación de la información de mercado
  - - - Avances tecnológicos, incorporación de métodos y técnicas sociales
        
        Howard (1957)
        
        Maynard y Beckman (1952)
        
        Actividades de transferencia
        
        Alderson (1957)
        
        Primera teoría funcional del MKT
    - - Actividades que posibilitan transferencia de bienes/servicios
        
        "Análisis de mercados: Principios y Métodos" (1921)
        
        "Principios de MKT" "Sistemas de MKT
        
        Alexander (1940)
    - - Primeras aportaciones del concepto como parte de la economía
        
        Weld (1917)
        
        Butler y Swinney (1922)
        
        Trabajo, coordinación, planificación y administración de relaciones
        
        Shaw (1916)
        
        "Algunos Problemas de la Distribución"