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PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LA COMUNICACIÓN - Coggle Diagram
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LA COMUNICACIÓN
El plan de comunicación concepto
Hoja de ruta donde se plasma la forma en la que una empresa va a comunicarse con su público y cuándo
documento que establece de forma clara cómo, cuándo y de qué forma se va a comunicar la empresa con su público
con el fin de alcanzar ciertos objetivos, y que tiene como fin reforzar y ayudar al plan de marketing
La investigación científica aplicada al plan de comunicación
Características
Ser original
Es objetiva
Es verificable
Es acumulativa
Utiliza un método sistemático
Controlada
Falibilidad
Elementos indispensables
Objeto de investigación
Medio.
Finalidad de la investigación
Aplicación al plan de comunicación
Analizar exhaustivamente la situación del mercado exterior para conocer las características de los públicos objetivos y potenciales, así como de los grupos de interés.
Llevar a cabo una específica y precisa investigación interna para descubrir la cultura, esencia o personalidad de la organización seleccionada y así granjearse el apoyo de sus empleados y mandos intermedios.
Constituir un “comité asesor de comunicación”, cuya actividad se concentre en la dirección de comunicación, designando un solo portavoz organizacional que aplique los mensajes y canales idóneos en cada caso, fijando y consiguiendo resultados.
Establecer los mecanismos necesarios para controlar, seguir y evaluar la correcta aplicación del plan o estrategia de comunicación para así lograr que profesional y organizacionalmente llegue a ser una inversión estratégica y no un gasto
Proceso para elaborar un plan de comunicación
Contextualización
Análisis del entorno
Análisis de la empresa
Definición de objetivos
Measurable (medibles)
Achievable (alcanzables)
Specific (específicos)
Relevant (relevante)
Timely (temporal)
Público objetivo
a quién se va a dirigir la comunicación
Mensaje
Es lo que se quiere comunicar
La estrategia
Acciones de comunicación
¿Qué canales y medios utilizar?
¿Qué herramientas de comunicación utilizar?
Diseño y Contenidos
Cronograma
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El plan integral de comunicación
Plan de Comunicación Interna
dirigido a los empleados de la empresa
Su objetivo es generar un buen clima laboral y mejorar la relación empresa-empleado.
Plan de comunicación externa
Se dirige al público externo de interés y tiene como objetivo mejorar la imagen de la marca
¿Para qué sirve un plan integral de comunicación?
Cuando este plan se lleva de manera clara, organizada y específica, garantizará, que cada persona, que labora en la empresa sepa qué camino tomar para lograr los objetivos de la empresa.
Conceptos de investigación científica
investigación
la acción y el efecto de realizar actividades intelectuales y experimentales
Es un procedimiento reflexivo, sistemático, controlado y crítico que tiene por finalidad descubrir hechos,
fenómenos y leyes
