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Comunicación organizacional - Coggle Diagram
Comunicación organizacional
Proceso de la comunicación
El proceso de comunicación se da entre emisor y receptor
El primero emite un mensaje dirigido hacia el segundo, y se lleva a cabo a través de un determinado canal
Intervienen una serie de elementos importantes
Emisor
Este sujeto es esencial ya que se encarga de emitir el mensaje con el objetivo de que llegue al receptor de manera clara, concisa y eficaz.
Mensaje
Es aquel contenido que hay que elaborar para que cause un impacto en el receptor.
Codificación
Es el proceso que realiza el emisor a la hora de configurar el mensaje, de escoger el canal más adecuado, y de elaborar los contenidos que quiere transmitir.
Canal
Es el medio por el cual llega el mensaje al receptor. Se pueden escoger cartas, redes sociales, radio, revistas, televisión, entre otros.
Decodificación
Este proceso le corresponde al receptor. Aquí se encarga de comprender el mensaje y entender lo que ha recibid
Es esencial que haya dos o más personas para que se lleve a cabo ese proceso de comunicación.
Dirección de la comunicación y comunicación interpersonal
La comunicación interpersonal es el proceso por el cual los seres humanos intercambian sentimientos e información mediante mensajes verbales y no verbales.
Constituye un elemento elemental en las relaciones humanas. Conoce todas las claves que necesitas saber para practicar una comunicación interpersonal de calidad.
La comunicación interpersonal engloba categorías como la comunicación escrita, los gestos o la lectura de labios. También incluye algunas menos evidentes como son el baile y las expresiones faciales que dan pistas muy valiosas sobre las emociones.
Saber escuchar.
Evitar hacer juicios de valor
Practicar la asertividad
Fomentar la empatía
Atender a la comunicación no verbal
La Dirección de Comunicación es un departamento clave en el desarrollo de la estrategia corporativa. Describir esta función es hacer referencia a un equipo liderado por el Director de Comunicación (DirCom), convertido en director estratégico, encargado de la comunicación y de los intangibles empresariales.
Investigación y comunicación comercial
Comunicación interna
Planificación estratégica de comunicación
Branding: estrategia y comunicación de marca
Comunicación en situaciones de crisis
Responsabilidad Social Corporativa
Relaciones públicas institucionales, protocolo y organización de eventos
Redes formales de grupos pequeños
La cadena: Sigue rígidamente la lineal formal de mando, esta red se aproxima a los canales de comunicación que se encuentran en una organización rígida de tres niveles
La rueda: en cambio tiene una figura central que funge como el conducto para la comunicacion de todo el grupo; simula la red de comunicacion que se encuentra en un equipo con un lider fuerte y visible.
La red multicanal: permite a todos los miembros del grupo autos dirigidos, en los que todos los integrantes tienen libertad de dar su aportacion y nadie asume un papel de liderazgo.
Rumores y comunicaciones electrónicas
Los rumores se dan cuando la gente carece de información
Es un sistema informal
No se controla
Se le da mucha credibilidad
Sirve como interés personal
Comunicación electrónica
En la actualidad muchas organizaciones basan su comunicación en el aprovechamiento de las conocidas tecnologías de la informacion y comunicación (TIC)
El mejor ejemplo es el correo electrónico, pero existen muchos mas, pero todos estos también tienen sus inconvenientes.
Discursos grabados
Correo electrónico
Discusiones Online
Correo de voz
Discursos en vivo
Conversaciones telefónicas
Videoconferencias