es una metodología rigurosa que utiliza herramientas y métodos estadísticos para definir los problemas y situaciones a mejorar, medir para obtener la información y los datos, analizar la información recolectada, incorporar y emprender mejoras al o a los proceso y , finalmente , controlar o rediseñar los proceso o productos existentes, con la finalidad de alcanzar etapas optimas , lo que a su vez genera un ciclo de mejora continua.
