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第十五章 沟通 P319 - Coggle Diagram
第十五章
沟通
P319
第一节
组织中的沟通
P319
三、沟通的类别P321
四、非正式沟通及其管理P322
二、沟通过程P320
五、沟通网络P323
一、沟通的重要性P319
第三节
冲突与谈判
P329
二、冲突处理P330
三、谈判P331
一、冲突的起源P329
（一）沟通差异P329
（二）结构差异P329
（三）个体差异P330
第二节
沟通的障碍及其克服
P324
一、有效沟通的障碍P324
（二）人际因素P325
（三）机构因素P326
（一）个人因素P324
（四）技术因素P327
二、如何克服沟通中的障碍P328