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barreras de la comunicacion - Coggle Diagram
barreras de la comunicacion
Uno de los grandes mitos es que la mala comunicación causa conflicto, la mala comunicación no es la fuente de todos los conflictos, aunque los problemas del proceso de comunicación retrasan la colaboración y estimulan los malos entendidos.
En todo proceso de comunicación surgen barreras que pueden dificultar la comprensión del mensaje que se trata de transmitir. Existen muchos tipos de barreras que la dificultan pero nosotros seguimos hablando de las que se pueden producir por parte de las personas y que se puedan evitar.
Resumiendo, podemos categorizar las barreras en la comunicación por parte del receptor en dos tipos. Los errores debidos a la atribución de características al emisor y los errores debidos a nuestra atención.
La comunicación al ser un proceso, no siempre fluye libremente. En muchas ocasiones se presentan barreras de distinta índole que entorpecen el proceso.
Las barreras que se producen en la comunicación por parte del emisor:
Falta de seguridad
El mensaje emitido con dudas, no resultará creíble. Si se usa un tono de voz adecuado, se mira a los ojos al interlocutor y se controla el lenguaje no verbal, transmitiremos seguridad el mensaje.
Falta de empatía.
No ponernos en el lugar del otro, decir lo que queremos decir sin importarnos ni tener en cuenta al destinatario, hace que nuestro mensaje no llegue de la manera que queremos.
Juicios de valor.
Los juicios de valor pueden interrumpir cualquier comunicación efectiva. Es importante saber que los juicios de valor son declaraciones subjetivas, por esta razón no debemos pensar que nuestros juicios sobre alguien o algo deben ser considerados como una verdad,
No utilizar feedback.
Si ignoramos o no pedimos feedback, no tendremos manera de comprobar si nuestro mensaje ha llegado al receptor.
Actitud desfavorable hacia el receptor.
La actitud negativa hacia el receptor afecta el mensaje emitido por la fuente y afecta a la forma en que la gente habrá de responder a dicho mensaje. Si tenemos una actitud negativa hacia el receptor, tenderemos a alejarnos de él.
Imprecisión.
Utilizar un lenguaje vago, no concretar y usar generalidades, dificulta la comprensión del mensaje.
No conocer el tema.
. Cuanto mayor sea nuestro conocimiento sobre el tema que se trata, mayor capacidad tendremos para comunicar el mensaje
Suponer conocimientos.
Dar por hecho que el receptor tiene conocimientos sobre el tema que vamos a tratar
Usar un lenguaje inapropiado.
Para facilitar la comprensión del mensaje, lo más adecuado es adaptar el lenguaje al que es capaz de entender con mayor facilidad el receptor. Debemos evitar el uso de tecnicismos
Las barreras que se pueden producir en el receptor.
Los estereotipos
producirían la misma reacción que el efecto halo. De nuevo, para evitar que se convierta en una barrera para la comunicación, lo mejor es escuchar activamente.
El mecanismo de proyección
Este mecanismo, un clásico mecanismo de defensa del psicoanálisis freudiano, consiste en atribuir a otros las virtudes o defectos que percibimos en nosotros. Entonces es posible que “observemos” que el emisor está nervioso, aunque no se le note mucho, o que se enreda demasiado explicando algún concepto.
El efecto halo
El efecto halo es un sesgo cognitivo que consiste en atribuir una serie de características a partir de una sola cualidad. Por ejemplo, si una persona es atractiva físicamente, le atribuimos otra serie de características positivas como inteligentes, educadas o agradables.
También funciona en negativo.
Es el llamado “efecto diablo”. Si una persona luce un aspecto descuidado es posible que se le atribuyan otras características como despistado, antipático o torpe.
la atención.
Si hay algo que nos distrae, se producirán errores en la comunicación. Para evitarlo, mantener la atención. En caso de que estemos cansados, podemos pedir un descanso o un aplazamiento ya que es preferible esto a perder la información.
En otras ocasiones lo que puede ocurrir es que estemos más pendientes de los detalles que del contenido. Nuestra atención se centra en la corbata o los pendientes de la persona emisora cuando debería centrarse en el propio mensaje y escuchar activamente.
barreras de comunicación de manera general :
Barreras físicas:
Son las interferencias que se producen en el ambiente de la comunicación y que se pueden evitar fácilmente: Ruidos, que no permiten escuchar al emisor, interferencias telefónicas, el corte de línea telefónica cuando navegamos por Internet, e incluso una iluminación deficiente o inadecuada temperatura pueden impedir la adecuada comprensión del mensaje por el receptor.
