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COMUNICAÇÃO
Oficina com Base no Livro
Comunicação Não Violenta
(Marshall B. Rosenberg)
Por que Falar sobre Comunicação?
70% dos problemas nas
empresas vem da falta de comunicação
Ciclo da Violência
Passiva
Física
CNV
é um Processo
Observação
Observamos ações concretas que nos afetam
As coisas como elas são, sem críticas ou julgamento
Sentimento
Como nos sentimentos em relação aos fatos
Envolve nossa vulnerabilidade e nossa capacidade de sermos compreensivos com nós mesmos. Todos nós sentimos algo.
Necessidade
As necessidades que estão gerando os sentimentos
É o que está por trás do sentimento negativo que a ação nos causou
Pedido
As ações concretas que pedimos para melhor nossa vida
É uma fala clara, positiva e
com uma ação concreta que leve a um próximo passo
Podemos abreviar a
Comunicação Não Violenta de
CNV
Movendo-se em direção à compaixão
Presença
Empatia
Escuta Ativa
Parafrasear
e agir
5 ações para
apoiar sua comunicação
Necessidades: todos temos!
É uma exigência ou uma solicitação?
Diga a ação que você deseja!
Qual a minha necessidade?
Seja específico no elogio!
