Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Сегментирование аудитории омб, Изучение сегментов - Coggle Diagram
Сегментирование аудитории омб
теория
Методика Марка Шеррингтона 5W
What? товар
Who? Потребитель
Why? Мотивация
When? Момент
Where? Канал сбыта
Выявляем потенциальные сегменты
Задаем вопрос: "Какие проблемы прямо сейчас есть у нашего потребителя?"
0.1 Задаем вопрос: "Чего хочет наш потребитель?"
0.2 Получаем ответы
Проблемы
Не умею круто краситься
Боюсь, пробовать новые макияжи, потому что думаю, что мне не пойдет
Раздражает, что макияж занимает много времени по утрам
Надоели "лишние" кисти. Покупаешь комплект из 30 кистей, а пользуешься в итоге одной
Боюсь, что закажу из интернета кисти, а придет не как на картинке
Кисти быстро изнашиваются, не успеваешь обновлять
Не понимаю, какие кисти и для чего нужны вообще
Боюсь, что появились новые крутые кисти, а я пропустила этот момент
Не могу пощупать кисти перед покупкой, вдруг жесткая или неприятная
Как промывать кисти, ухаживать за ними, как это делать правильно вообще?
Не понимаю, как кисти помогут мне нанести лучше тональник. Как вообще влияют на это кисти и какие выбрать, чтобы они не забирали много тоналки? (бывает, что половина тональника уходит в кисть, а не на лицо)
У меня есть мои 4 кисти, я не понимаю, зачем мне еще
Кисти нужны только визажистам, я не знаю, что с ними делать
Потребности
Хочу краситься также круто, как визажисты
Хочу меньше тратиться время на утренний мейк
Хочу не переплачивать за бренд, но пользоваться качественными кистями
Хочу, чтобы кисти вообще за меня делали весь мейк (волшебные кисти из Хогвартса)
Хочу, чтобы кисти выглядели красиво
Хочу, чтобы кисти долго служили, а не изнашивались за пару месяцев
Хочу, чтобы у меня все кисти были любимые, не было не нужных, некачественных или лишних. Только то, что нужно (чтобы не занимали много места)
Хочу уметь делать разные макияжи и понимать, что мне больше идет, а что нет
Хочу, чтобы кисти все были по дизайну одинаковые
122 кисть правильной анатомической формы, можно использовать для коррекции, консиллера, контуринга (волшебная кисть, были отзывы от визажистов)
Задаем вопрос What? (Что покупает и что делает потребитель для решения своей проблемы/для реализации своих желаний?)
Записалась на курс по визажу, чтобы научиться нормально краситься для себя
Залипаю в тиктоке на видосики про макияжи, красивое
Смотрю обзоры кистей на ютубе. Там подробно про кисти рассказывают, это помогает мне сделать выбор (тут много мусора, обзоры кистей с али)
Купила себе набор кистей с алиекспресс, чтоб сразу всё было
Попросила подругу научить краситься, она вроде шарит, ей доверяю
Читаю отзывы о бренде перед покупкой, чтобы не прогадать с кистями
ниче не делаю, у меня пятница и ни-ка-ких проблем
Читаю/смотрю блоги визажистов и прислушиваюсь к их рекомендациям, чтобы не прогадать с выбором
Покупаю кисти наборами, чтобы выглядели одинаково и красиво
Долго сравниваю цены кистей в интернете, чтобы выбрать лучшее соотношение цена/качество
Ищу выгодные предложения (пришло время ВЫБИРАТЕЛЯ)
Задаем вопрос Why? (Почему потребитель покупает этот продукт, почему потребитель пользуется решением данной проблемы?)
Купила те кисти просто, потому что под руку попались, а мне нужны были кисти именно для определенных целей
Посоветовал блоггер, я их взяла
Подруга посоветовала. Подруге верю, другим не верю
Акция была. Ну а что я? Я люблю акции, купила кисти
Много слышала об этих кистях, постоянно рекламу вижу, поэтому решила попробовать
Хорошие отзывы, поэтому взяла
Долго изучала вопрос, сравнивала в интернете и купила эти кисти
Взяла на алике, потому что много и дешево
Проходила курс по визажу, мне на курсе посоветовали именно этот бренд
К каждому ответу задаем вопрос Who? (Кто тот самый потребитель, который покупает продукт по данной причине?)
Начинающий визажист
Девушка, которая уже красится нормально, но хочет научиться лучше, чем сейчас
Профессиональный визажист
Девушка, у которой просто ситуативно сломалась или износилась какая-то кисть и хочется заменить
Девушка, которая сейчас вообще не умеет краситься, не проходила курсов и не интересовалась этим вопросом. Хочет научиться, но не знает, с чего начать
Девушка, которая любит собирать всю коллекцию кистей для себя. Купили одну (как трипваером) - дальше пошли скупать всё. Хотим ПОЛНУЮ коллекцию кистей
БПСВ:
Боли (у меня нет, мне плохо)
Страхи (я боюсь, что)
Потребности (я хочу, мне нужно)
Возражения (Да, НО)
Ценовые (возражение к цене)
Ценностные (Несет ли это достаточно ценности? Убежден ли я в этой ценности?)
Доверительные (я доверяю тебе или нет?)
Оставляем топ-3 сегмента для дальнейшего изучения
Топ-1 (горячая и вероятная аудитория)
Девушка, которая уже красится нормально, но хочет научиться лучше, чем сейчас
Топ-2 (Теплая и потенциально заинтересованная аудитория)
Начинающий визажист
Топ-3 (неочевидные сегменты)
Залипаем на отзывы
Позитив
Стильные
Удобные
Качественные ворсинки
бюджетные
Название бренда хорошо пропечатано и не стёрлось даже после 8 месяцев интенсивного использования
Ворсинки отменного качества, они подрезаны полукругом, не торчат, не лезут, мягкие.
Отлично подходит для начинающего мастера
Доставка во время. Кисть качественная . Запакована хорошо.
Негатив
Развалилась сразу
Пришла с дефектом
при распаковке отвалились ручки у обеих кисточек
Изучение сегментов
Девушка, которая уже красится нормально, но хочет научиться лучше, чем сейчас
Соцдем
Пол
Возраст
Доход
Бпсв
Боли
Потребности
Страхи
Возражения