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SERVICIO AL CLIENTE : : : pngtree-cartoon-customer-service-staff-png…

- - - - :check:SI
      - Una gran forma de asegurar un servicio al cliente exitoso, es esforzándose en el trabajo que se realiza, mostrar interés por las necesidades del cliente, ya que esto es del agrado del mismo al sentirse atendido e importante para la empresa.
    - - :red_cross:NO
      - Un error común es tratar al cliente como incapaz a la hora de la atención, es decir, que si tiene alguna duda por mas fácil que sea de resolver, se debe mostrar el mayor interés por el mismo, haciendo que el cliente se sienta cómodo con su duda y no como que molesta a la empresa.
  - - - Clientes satisfechos no solo compran más, sino que recomiendan tu servicio a otras personas.
    - - Ofrecer una excelente atención al cliente responde a 4 aspectos clave:
        
        Transparencia: políticas institucionales claras y transparentes
        
        Personalización: demuestra que conoces a tu cliente y customiza la atención que le ofreces
        
        Empatía: agentes amables y empáticos
        
        Ofrecer una atención humana: no limites la atención a agentes virtuales
- - - - Opinion
        
        Acerca de la
  - - - Entra en contacto con cualquier elemento de la empresa
        
        Infraestructura
        
        Señalamientos
        
        Oficinas
  - - - y a partir de ello
        
        la calidad del servicio
  - - - ocurren en una secuencia
        
        logica
        
        medible
        
        lo que permite identificar las mejoras para proporcionar los servicios
  - - - que se construye a base a la
        
        experiencia
    - - se pone en contacto con nuestro servicio
    - - permite visualizar la panorámica de la verdad
        
        identificar momento de la verdad en el que participa directamente el cliente
        
        así como areas de oportunidad que permitan mejorar el servicio
- - - - los clientes experimentan
        
        Insatisfaccion
        
        se produce cuando el desempeño percibido del
        
        no alcanza las expectativas del ciente
        
        Satisfaccion
        
        se produce cuando el
        
        desempeño percibido del producto
        
        coincide con las expectativas del cliente
        
        Complaciencia
        
        se produce cuando el
        
        desempeño percibido excede
        
        a las expectativas del cliente