Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

การสื่อสารเพื่อการบำบัด - Coggle Diagram

- - - - ใช้ภาษาเป็นสื่อกลางในการสื่อสาร
        
        ภาษาพูด, ภาษาเขียน
    - - รับรู้ได้จากการสังเกต
        
        Physical appearance and dress
        
        Body movement and posture
        
        Touch
        
        Facial expression
        
        Distance
        
        Vocal cues
  - - - ใช้ในระยะแรกๆ แสดงให้เห็นว่าเราพร้อมที่จะรับฟัง
        
        1.1 Broad opening
        
        เปิดโอกาสให้ผู้ป่วยเลือกหัวข้อที่อยากพูด
        
        1.2 Using general lead
        
        1.3 Attentive listening
        
        1.4 Restating-ทวนซ้ำ
        
        ต้องการย้ำความสำคัญในสิ่งที่ผู้ป่วยพูด
        
        "คุณพูดว่า คุณอยากหายไป"
        
        "คุณพูดว่า โลกนี้มีแต่คนหวังร้าย"
        
        เพื่อให้ผู้ป่วยทวนความสำคัญของสิ่งนั้น
        
        ผู้ป่วยจะพูดถึงประเด็นนี้มากขึ้น
    - - 3.1 Clarifying
        
        "ที่คุณพูดว่ามันไม่อยู่ที่นี่แล้ว "มัน" ในที่นี้หมายถึงอะไรคะ"
        
        ถามถึงความหมายของคำที่ไม่ชัดเจน เพื่อข้อมูลที่ถูกต้อง
      - 3.2 Validating (ตรวจสอบความเข้าใจให้ตรงกัน)
        
        "คนในที่ทำงาน ที่คุณพูดถึงคือ แฟนเก่าใช่ไหมคะ"
    - - 4.1 Giving recognition (การยอมรับนับถือ)
        
        แสดงให้เห็นว่าเราให้ความสำคัญกับผู้ป่วย
        
        การเรียกชื่อให้ถูกต้อง
        
        การทักทายอย่างใส่ใจ
        
        เมื่อวานเห็นคุณวาดภาพอยู่ที่ห้องนั่งเล่น
      - 4.2 Offering self (เสนอการช่วยเหลือ)
        
        ผู้ป่วยจะรับรู้ถึงความตั้งใจและความปรารถนาดีของพยาบาล
        
        "ดิฉันจะอยู่เป็นเพื่อนคุณ ขณะทำกิจกรรมเข้ากลุ่มนะคะ"
      - 4.3 Reassuring (การให้กำลังใจ)
        
        พูดสนับสนุนและให้กำลังใจ ให้ความเชื่อมั่นแก่ผู้ป่วย
    - - เพื่อให้ผู้ป่วยได้คิดไตร่ตรองถึงปัญหาที่ตนเองเผชิญ
      - เพื่อให้สามารถปรับตัวกับสังคม/ปัญหาได้
      - 5.1 Exploring
        
        เป็นการหาข้อมูลในระดับลึกขึ้น
        
        ใช้เมื่อต้องการข้อมูลเพิ่ม/ผู้ป่วยมีเรื่องที่ปิดบังอยู่
        
        เพื่อหาแนวทางการช่วยเหลือต่อไป
      - 5.2 Focusing
        
        พูดให้การสนทนากลับเข้าประเด็นปัญหาหลัก
        
        "เรากำลังพูดถึงเรื่องที่แฟนคุณไม่เข้าใจการกระทำของคุณอยู่นะคะ เรามาคุยเรื่องนี้กันต่อนะคะ"
        
        ใช้กรณีผู้ป่วยพูดออกนอกประเด็นไปมาก
      - 5.4 Encouraging evaluation (ประเมินตนเอง)
        
        กระตุ้นให้ไตร่ตรองเรื่องราว/สถานการณ์ต่างๆ
        
        ความคิด,ความรู้สึก, ผลดี-ผลเสีย
        
        "เหตุการณ์นี้ ทำให้คุณรู้สึกอย่างไร"
        
        "การที่คุณตัดสินใจเลิกติดต่อกับเขา คุณคิดว่ามีผลดี-ผลเสียอย่างไร"
      - 5.5 การกระตุ้นให้สร้างประสบการณ์ทางอารมณ์
        
        กระตุ้นให้ผู้ป่วยวางแผนจัดการกับปัญหา/สถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้นอีก
        
        “คุณวางแผนจะจัดการเกี่ยวกับ
        เรื่องนี้อย่างไร”
        
        เพื่อให้ปรับตัวด้วยวิธีการที่เหมาะสมกับสถานการณ์นั้นๆ
      - 5.6 Reflecting
        
        Content
        
        พูดสะท้อนกลับในคำพูดที่ผู้ป่วยพูด ไม่ใช่การพูดตาม แต่เป็นการพูดที่คงความหมายเดิมไว้
        
        ผู้ป่วยจะได้ทบทวนสิ่งที่ตัวเองพูดออกไป
        
        Feeling
        
        พูดสะท้อนความรู้สึกที่แฝงอยู่ในสิ่งที่ผู้ป่วยพูด
        
        ผู้ป่วยจะได้รับรู้ความรู้สึกของตัวเองอีกครั้ง
      - 5.3 voicing doubt
        
        สงสัยในเรื่องที่ผู้ป่วยบอกว่าเป็นไปได้/ไม่ได้ เมื่อมองตามความเป็นจริง
        
        ระวัง การใช้เทคนิคนี้ ใช้เมื่อจำเป็นเท่านั้น
      - 5.7 การเผชิญหน้า
        
        การบอกความจริงในสิ่งที่อาจทำให้ผู้ป่วยเสียหน้า
        
        เพื่อให้ผู้ป่วยนำไปวิเคราะห์ตนเอง
        
        ไม่ใช่การตัดสิน/ตำหนิ
        
        ใช้ได้เมื่อเข้า working phase แล้วเท่านั้น
      - 5.8 การสรุปความ
        
        สรุปเป็นช่วง ๆ
        
        สรุปก่อนยุติการสนทนาทุกครั้ง
    - - ช่วยให้ระบายความรู้สึกออกมามากขึ้น
        พยบ.ต้องเตรียมรับมือกับอารมณ์ของผู้ป่วยด้วย
      - 2.1 Accepting
        
        พูดแสดงถึงความเข้าใจผู้ป่วย
        
        ตั้งใจฟัง
      - 2.2 Sharing observation
        
        บอกในสิ่งที่เปลี่ยนแปลงที่สังเกตเห็นได้ ขณะที่ผู้ป่วยพูดถึงเรื่องหนึ่งๆ
      - 2.3 Using silence
        
        เปิดโอกาสให้ผู้ป่วยได้ทบทวนเหตุการณ์+ความรู้สึก+สิ่งที่พูดไป
        
        เพื่อให้มีเวลาดึงสติ
      - 2.4 Giving information
        
        ให้ข้อมูลด้านสุขภาพ
- - - - เหมือนตัดสินว่าผู้ป่วยผิด
        
        ไม่กล้าระบายความรู้สึกแท้จริง
    - - จะทำให้ผู้ป่วยเลือกพูดแต่เรื่องที่ถูกที่ควร
        
        ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข
    - - ไม่ควรบอกว่าสิ่งที่ผู้ป่วยเจอเป็นเรื่องธรรมดา
      - ทำให้พยาบาลขาดความเห็นใจและเข้าใจผู้ป่วย
      - ผู้ป่วยรู้สึกไม่ได้รับการช่วยเหลือ
    - - ห้ามพูด "เมื่อถึงเวลาทุกอย่างจะดีขึ้น"
    - - การแปลความ ท่าทาง ความรู้สึก คำพูด ของผู้ป่วย
    - - ทำให้ไม่ทราบปัญหาที่แท้จริงของผู้ป่วย