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LA DIFERENCIACIÓN COMO ESTRATEGIA - Coggle Diagram
LA DIFERENCIACIÓN COMO ESTRATEGIA
ESTRATEGIA DE DIFERENCIACIÓN
Cualquier atributo puede servir como elemento de diferenciación
Para que el atributo sea efectivo debe cumplir con las siguientes características.
Ser también distinto, no igual a la competencia.
Ser comunicable.
Ser importante para el cliente.
Ser costeable.
Ser rentable.
Es recomendable que sea difícilmente imitable.
Esta estrategia tiene como objetivo una percepción distinta del producto.
CALIDAD
Calidad unidimensional: Esto se refiere a todos los atributos son mayormente satisfechos.
Calidad sorpresa: Son todos aquellos atributos que el cliente no espera y que además queda más que satisfecho.
Calidad esperada: Esta se refiere a todos los atributos que provocan en el cliente una insatisfacción.
DIFERENCIACIÓN EN INNOVACIÓN
Todo aquello, potenciado con una cuidada transmisión al cliente de los atributos diferenciales.
Es importante la conveniencia de un escenario adecuado a la creatividad y así poder incluir otros hechos diferenciales, de esta manera tener una mejor progresión y más rápida.
Es una diferenciación en innovación. Alargar la vida útil del producto.
DIFERENCIACIÓN EN SERVICIOS
De continente: Cuando tenemos un producto que se distribuye a diferentes países debemos adaptarlo, dependiendo a los gustos y costumbres de cada país.
De servicio o garantía: Esto se refiere al precio y también los valores añadidos que tiene nuestro producto.
De contenido: Debemos cambiar los componentes, características y presentaciones del producto.