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VENDAS - Coggle Diagram
VENDAS
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1.3. ABORDAGEM - DECIDIR COMO VENDEDOR VAI SE COMPORTAR, VESTIMENTA, ORALIDADE...
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- FATORES QUE DETERMINAM A QUALIDADE DE UM SERVIÇO
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TANGIBILIDADE
instalações, equipamentos, equipe, material de comunicação.
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- QUALIDADE DE SERVIÇOS DE MARKETING NA VENDA
PESSOAS
atendimento, venda, pós-venda, assistência, follow-up, etc.
AMBIENTE
conforto, localização, estilo, acesso, higiene, etc.
PROCESSO
rapidez, complexidade, agenda, facilidade, etc.
SEGMENTAÇÃO
GEOGRÁFICO
regiões, como norte, sul, cidades, municípios,
bairros etc;
DEMOGRÁFICO
os mercados são divididos levando-se em conta sexo, idade, estado civil, profissão, etc; IBGE
PSICOGRÁFICO
o mercado é dividido segundo características de personalidade, estilo de vida,
atitudes, entre outros.
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DEMANDA
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LATENTE - NECESSIDADE, MAS NÃO TEM PRODUTO.
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PLENA DEMANDA - O QUE PRODUZ, VENDE.
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