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Insights - Coggle Diagram

- - - - Fidelizar: manter padrão, qualidade tamanho, sabor, atendimento Comunicação adequada
  - - - 2 - Considerar
        
        Avaliar opções, concorrentes, preços, proximidade, facilidade, promoções
        
        Aqui entra o conteudo das redes e informações
        
        3 - COMPRAR
        
        4 - Viirar Cliente
        
        Produto bom
        
        experiencia geral de compra, atendimento, entrega
        
        fazer se sentir valorizada, única, especial
        
        feedback/critica atraves de avaliação em rede ou canal de contato
        
        5 - Fidelização
        
        Vai indicar, interagir, compartilhar, deixar avaliação positiva
- - - - Principais
        
        Google My Place
        
        Instagram
        
        Tripadvisor
        
        Site
        
        Blog
        
        Maketplace (iFood, Rappi)
      - Outros
        
        WhatsApp
        
        Wase
        
        Email marketing
        
        Yelp
    - - foco no cliente
        
        Avatar
        
        Brand persona
      - Segmento extremamente visual onde cada detalhe importa
        
        “Na Padoca tem ovos mexidos, bolo de cenoura, café com leite e tudo aquilo que conforta o paladar e o coração. Venha com fome!”
        “Servimos café da manhã e lanches, além de uma variedade de pães e frios.”
        
        Qual desses lugares você ficou com vontade de visitar?
      - Comece devagar, cresça sem parar
      - Produto altamente instagramável
      - Grandes números não trazem, necessariamente, taxas de
        conversão ou mesmo relacionamento com a marca.
  - - - Preparação básica, mas muito importante
      - Estrategia de conteudo direcionada
      - Definindo Linha editorial
      - Definindo hashtags
      - Gerenciamento de postagens
      - Personalizando perfis
    - - Informações de cardápio
      - Localização
      - Delivery
      - Formas de pagamento
      - Horários de funcionamento
  - - - Scripts de contato
      - Seleção
      - Tipos de parceria
      - Quem?
    - - itens personalizados
      - Permutas frequentes
    - - Instagram/face
        
        Feed/reels
        
        tipos de conteudo
        
        Fotos
        
        Vídeos
        
        Objetivos
        
        Tração organica (hashtags)
        
        Atrair
        
        Ter conteúdo para quem chegar na sua página
        
        Promoções estratégicas (sorteios)
        
        Linha editorial (O que postar?)
        
        Frases que mexem com a gente
        
        Stories
        
        Objetivos
        
        Linha editorial (O que postar?)
        
        Repost
        
        Repost de Avaliações e Elogios
        
        Reposte todo conteudo marcado pelo seu cliente
        
        Interações
        
        Enquetes
        
        testes
        
        Engajar > Interagir > Vender
      - Introdução
        
        Pense nos melhores horarios para se comunicar
        
        Utilize uma comunicação que combine com a sua marca
        
        A atmosfera de conteúdo tem que ser exatamente o que transmite o local. experiencia de consumo, etc
        
        O foco é o cliente, então esteja sempre atento ao que ele diz, faça perguntas, leia comentários e avaliações
    - - Grupo/Canal Exclusivo
        
        email marketing
        
        WhatsApp
        
        Telegram
      - Sistema virtual
    - - Tenha sabores sazonais ou limitados
      - Atualização de cardápio de tempos em tempos
    - - redes sociais, google maps, Waze, reclema aqui
- - - - Itens personalizados