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ENTREVISTA - Coggle Diagram
ENTREVISTA
Fase intermedia
- Se recomienda empezar con una pregunta abierta para que el cambio de fase no sea busco.
- El entrevistado es el que pasará más tiempo hablando.
- Realizar transiciones adecuadas para no cambiar bruscamente la conversación.
- Observar el lenguaje verbal y no verbal.
- Objetivo: obtener información relevante y precisa; identificar el problema; elaborar hipótesis
- Habilidades más importantes: saber escuchar y saber preguntar.
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-Preguntas abiertas (¿por qué, ¿cómo?, cuénteme) preguntas cerradas (¿dónde?, ¿cuándo?, etc.)
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-Tono agradable, evitar términos técnicos, personalizar las preguntas, no realizar varias preguntas a la vez.
- Importante la autoobservación.
- Fase más extensa, 45 min. aprox.
Fase final
- Se produce cuando el tiempo se acabe.
- Tratar que finalice en un momento positivo a nivel anímico de la persona.
- Resumir lo visto en la entrevista, para recapitular y aclarar información errónea.
- Planificar citas o tareas futuras. Aclarar dudas o comentarios.
- Cierre o despedida, deséandole que le baya bien.
- Abordar expectativas de éxito con tono positivo.
- La duración es flexible, aproximadamente de. 10-12 minutos.
Fase inicial
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- Reducir la incertidumbre: definir las situación, explicar el objetivo y cómo se desarrollará la entrevista.
- Establecer expectativas para establecer una relación exitosa.
- Explicar la confidencialidad, establecer el encuadre y un contrato (para asegurar mayor compromiso).
- La duración es muy breve 8-10 min, para pasar a la siguiente fase.
- Se pueden recoger los datos sociodemográficos (nombre, edad, profesión, dirección, etc.)
- Elemento para favorecer el rapport es cómo llamar a la persona.
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