Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

BlacKKaрты - Coggle Diagram

- - - - Объём продаж.
      - Средний чек.
      - Выручка.
      - Трафик посетителей .
      - Клиенты в CRM.
      - Новые клиенты.
        
        Цена АДВОКАТА.
        
        Цена РЕФЕРАЛА.
      - Повторные покупки.
- - - - Купон
        
        Реферал получает по ссылке эту карту. Попадает в нашу CRM.
        Карта даёт 300 баллов, которые владелец может потратить на вход или на WelcomeDrink.Переходит в "Барную".
        Реферал знакомится с нашим продуктом, получая награду.
        У реферала появляется возможность получить "Барную" карту.
        
        Очень хорошо работает , когда человек уже в нашей системе и мы знаем его потребности , и с помощью купонов можем его заставлять делать покупки
      - Статусная
        
        Эту карту получают ПОСТОЯНЩИКИ заведения , по рекомендации персонала. Те кто тратят деньги.
        Они получают пожизненный бесплатный вход + кэшбэк от трат (3,5,7%) в зависимости от цвета. Так же владелец может пользоваться барной картой.
    - - Выявить косяки
      - Пользуются ли люди наградами , какой процент остатка
      - Как работают ПУШИ
- - - - Персонал рассказывает о возможностях карты.(АБСОЛЮТНО ВСЕ)
      - QRкод
        1)на меню(Большой бар, малый бар!? Бар на 2ом этаже).
        2)На TableTent(Бургерная и посадочная зона).
        3)На ТВ(Бургерная, зал те места, где ТВ висели раньше).
        4)Проекция.
  - - - Наши
        
        ВК,Inst,telegr: Контент направленный на привлечение внимания к КАРТЕ. Взаимодействие с аудиторией. Рассказ об экономии. +оперирование цифрами. Красочное описание наград.
        
        Получение КАРТЫ: Человек заполняет форму данных, происходит идентификация по номеру телефона. (Его данные попадают в нашу CRM). Карта автоматически устанавливает в его телефон. Apple- все хорошо. Аndroid(нужно установить WALLETpass)
        
        БарнаяКАРТА с БэБшками
        
        Как работает карта?
        На лицевой стороне 10 БэБэшек, за каждую покупку больше 500руб, либо регистрацию карты его другом, клиент зарабатывает 1БэБэшку. После заполнения всех БэБэшек, карта обновляется и у клиента в счётчике наград фиксирует "Доступна 1 награда". У него есть выбор: обналичить награду либо копить дальше.
        
        Награды:
        1)(В первый раз): 10шотов.цена бара=1750руб. 9штампов-6300,после 6800.Затраты 180руб-3%.
        2)30шотов+кальян.цена бара=5800руб.20штампов-13800руб. От нас 415руб-3%.
        3)0.5бутылка виски+3бутылки пепси+калья.цена бара=5910руб.30штампов-20800руб. От нас 624руб-3%или832руб-4%.
        
        Как работает WELCOMEБОНУС:
        После установки у владельца на карте написано 0 штампов,0 наград ,все БэБэшки не активны. Мы предлагаем на выбор подарок за установку: FREEвход или FREEкоктейль. Если владелец выбирает FREEвход-ему начисляют 1 БэБэшку кассир на входе, в случае выбора FREEкоклейля, ему начисляют 1 БэБэшку бармен на баре .
        WELCOMEБОНУС активен только при 0 счётчике.
      - Владельцы карты(Рефер)
        
        Рефер призывает друзей зарегистрировать карту, тем самым зарабатывает БэБэшки. 1 зарегистрированный(Реферал)=1Бэбэшка. У каждого рефера , если нажать в WALLET на карту будет индивидуальная ссылка, на распространение карты. Рефер может шарить ссылку через мессенджеры.
      - Таргет
      - МикроИнфлюенсы
- - - - Может быть
        Человек показывает карту
        1)Смотрим количество Штампов(БэБэшек)
        Если оно превышает нужную цифру, то человек проходит бесплатно.
        50-70 в "Количество ШТАМПОВ"
  - - - Действие кассира, при продаже
        1)Принять заказ.
        2)Поинтересоваться есть ли у гостя BlackКарта.
        3)В постере открыть стол и вбить заказ.
        4)Нажать на вкладку Клиент рядом с вкладкой "Чек".
        5)Взять сканер(Важно:в окошке поиска , должна мигать палочка, если не мигает нажать на окно поиска) отсканировать ШТРИХ код на карте клиента. 6)На мониторе должна отобразиться информационная карточка клиента с ФИО, номером телефона и номером BlackКарты.
        7)Нажать в правом верхнем углу зелёную кнопку ПРИМЕНИТЬ. (Если клиент не находится, значит карта еще не активна). Клиент привязан к чеку, если кнопка ПРИМЕНИТЬ поменялась на ОТВЯЗАТЬ.
        8)Перейти на вкладку ЧЕК и нажать зеленную кнопку ОПЛАТИТЬ
        далее появится инфа о карте. Автоматически в ЗА ТЕКУЩИЙ ЗАКАЗ исходя из суммы чека определится количество штампов (1штамп-500руб)Если автоматически не установилось нужное количество, добавить в ручную, нажав "+".
        9)Проверить счетчик наград между "-" и "+" должно быть "0".
        10)Взять оплату.
        11)Нажать НАЧИСЛИТЬ
        12)Закрыть чек.
        На карту автоматически добавляются штампы(БэБэшки) Если у клиента не изменился счётчик штампов, просим его обновить карту в приложении Эл.кошелька (wallet)
        
        Действия Кассира при списании наград
        1)Открыть стол, перейти во вкладку КЛИЕНТ.
        2)Попросить BlаckКарту гостя.
        3)Взять сканер (Важно: в окошке поиска, должна мигать палочка , если не мигает нажать на окошко поиска) отсканировать ШТРИХ код на карте клиента.
        На мониторе должна отобразиться информационная карточка клиента с ФИО,номером телефона и номером BlackКарты.
        4)Нажать в правом верхнем зелёную кнопку ПРИМЕНИТЬ (если клиент не находится, значит его карта ещё не активна). Клиент привязан к чеку, если кнопка Применить поменялась на ОТВЯЗАТЬ
        5)Перейти во вкладку ЧЕК
        6)Под К ОПЛАТЕ нажать кнопку 3 точки далее нажать на Boomerangeme loyalty app должна появится информация о штампах и наградах клиента.
        7)Сказать клиенту какие награды доступны.
        8)Закрыть инфу и в чеке зайти в категорию БЕСПЛАТНО
        9)Набрать 1 из 3ёх наград в чек.
        5)Нажать "Оплатить". И в зависимости от ценности награды. Нажать на "+" в счётчике наград. 1,2 или 3.
        Проверить счётчик штампов, между "-" и "+" должно быть 0.
        6)Нажать кнопку "Списать/сделать скидку"
        7)Закрыть чек.
        На карту автоматически, добавляются БэБэшки. Если у клиент не изменился счётчик ШТАМПОВ, просим его обновить карту(В приложении Эл.Кошелёк(Wallet)
- - - - 1)Подготовить понятную инструкцию по установке карты, механику работы, реферальную программу, награды(выгоды), WELCOMEбонус.
      - 2)Выбрать 25 человек, которые будут тестить карту. Создав активность в соц.сетях,через эффект "попробовать что то 1ым.
      - 3)Создать чат тех. поддержки в социальных сетях или мессенджере, для урегулирования вопросов по работе карты.
      - 4)сбор информации по поводу подводных камней. Нахождение уязвимостей.
      - 5)Собрать фидБэк от тестеров и подкрутить , исходя из него.
  - - - 2)Объявить конкурс: Первые люди , кто зарегистрирует карту,получат специальный номер и потом мы разыграем среди всех пополнение карты на какое то количество наград(нужно посчитать).
        Может быть : несколько участников получат бесплатный пожизненный вход.
        Повышаем охваты в соц.сетях.
        1)Регистрация карты.
        2)+ в комментарии.
        3)Отметка в сторис.
        Привязать человека к номеру карты и определить победителя по номеру карты.
      - 3)Сбор аналитических данных
      - 1)Устранение всех неполадок по картам.