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Aula 1 - REV. Bancos na era digital, TRANSAÇÕES CRESCERAM 20% - maior…
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Sistema Bancário
Canais de acesso
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Outros canais ex: POS, contact center, email
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As pessoas só vão para as agências para fazer RELACIONAMENTO ou resolver OPER. COMPLEXAS (ex: renegociação de dívidas/seguro de vida/operações de câmbio)
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Mobile banking torna-se o canal dominante, responsável por mais da metade das transações bancárias;
OPEN BANKING - traz desafios ao ecossistema do setor e demandará a entrega de serviços de maior valor ao cliente bancário.
Propostas de abertura de contas: não abre conta, mas realiza a recepção e o encaminhamento das propostas de abertura de contas, que podem estar associadas a contas de depósitos à vista ou a prazo;
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Recebimentos, pagamentos e transferências;
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Operações de câmbio: operações bem mais específicas e limitadas – compra e venda de moeda estrangeira em espécie, limitada em US$ 100.000,00; Travel Checks – US$ 3.000,00; Ordem de Pagamento; Operação de Câmbio.
O melhor exemplo de correspondente bancário é o funcionamento das lotéricas para a Caixa Econômica Federal. E, no passado, os Correios para o Banco do Brasil (operação que não existe mais).
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Regulação: o correspondente bancário promove uma inclusão financeira e a democratização dos serviços bancários.
Instituição Financeira: ampliação da rede e redução de custos – atente mais pessoas com um custo menor.
Correspondente bancário: ganho por haver mais receita, ampliando o potencial de clientes.
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