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SEGURIDAD DEL PACIENTE, JEY JEY:3 - Coggle Diagram
SEGURIDAD DEL PACIENTE
GLOSARIO
Atención en salud:
Son servicios que promueven, mantienen y motorizan la salud en general.
Indicio de atención insegura: Es un acontecimiento que altera el riesgo de ocurrencia de un evento adverso.
Seguridad del paciente:
Es un conjunto de procesos y metodologías que pretenden minimizar el riesgo de sufrir un evento adverso en el proceso de atención de salud.
Evento Adverso (EA):
Es el resultado de una atención en salud que produjo un daño
Equipos de salud:
Es todo el personal de salud que contribuyen al error
en un ambiente de trabajo
¿QUE ES SEGURIDAD DEL PACIENTE?
Se define como el conjunto de elementos estructurales, procesos, instrumentos y metodologías basadas en minimizar el riesgo de sufrir un evento adverso
POLÍTICA NACIONAL DE SEGURIDAD DEL PACIENTE
Es necesario el compromiso y la cooperación de los diferentes actores para sensibilizar, promover, concertar, y coordinar acciones que realmente alcancen logros efectivos. Los problemas de seguridad del paciente son inherentes a la atención en salud.
Cultura de Seguridad: El ambiente de despliegue de las acciones de seguridad del paciente deben darse en un entorno de confidencialidad y de confianza entre pacientes, profesionales, aseguradores y la comunidad
Enfoque de atención centrado en el usuario: Centrarse en el usuario significa acogerlo y facilitar la continuidad de su atención desde que ingresa hasta que se retira cada establecimiento
Integración con el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención en Salud: La política de seguridad del paciente es parte integral del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de
la Atención en Salud
Multicausalidad: El problema de la seguridad del paciente es un problema sistémico y multicausal en el cual deben involucrarse las diferentes áreas organizacionales y los diferentes actores.
La validez: es la capacidad que tiene el instrumento para medir el constructo que pretende medir y para lo cual fue diseñado. Se reconocen cuatro propiedades que componen la validez de un instrumento: validez de apariencia, de contenido, de criterio, convergente-divergente y de constructo
Alianza con el paciente y su familia: La política de seguridad debe contar con los pacientes y sus familias e involucrarlos en sus acciones de mejora
Alianza con el profesional de la salud. La política de seguridad parte del reconocimiento del carácter ético de la atención brindada por el profesional de la salud y de la complejidad de estos procesos por lo cual contará con la activa participación de ellos
OBJETIVOS DE LA POLÍTICA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE
Disminuir el riesgo en la atención en salud brindada a los pacientes
Prevenir la ocurrencia de eventos adversos en los procesos de atención en salud mediante el despliegue de metodologías científicamente probadas y la adopción de herramientas prácticas que mejoren las barreras de seguridad y establezcan un entorno seguro de la atención en salud
Educar a los pacientes y sus familias en el conocimiento y abordaje de los factores que pueden potencialmente incidir en mejorar la seguridad de los procesos de atención de que son sujetos
Direccionar las políticas institucionales y el diseño de los procesos de atención en salud hacia la promoción de una atención en salud segura
Coordinar los diferentes actores del sistema hacia mejoras en la calidad de la atención, que se evidencien en la obtención de resultados tangibles y medibles
Articular y coordinar con los principios, los objetivos y las estrategias de la seguridad del paciente a los diferentes organismos de vigilancia y control del sistema
¿QUÉ ES UN EVENTO ADVERSO?
Un evento adverso son complicaciones o lesiones involuntarias que pueden ocurrir durante la atención
brindada al paciente
HAY DOS TIPOS DE EVENTOS ADVERSOS
Prevenible:
No prevenible
RECOMENDACIONES PARA EVENTOS ADVERSOS (EA)
Guiar a la familia y al paciente para evitar complicaciones durante los procedimientos.
Sembrar la empatía en el equipo de salud para la necesidad del paciente en un EA y así dar acompañamiento.
Educar al paciente e incentivarlo acerca de su autocuidado y los riesgos que pueden tener su enfermedad.
PROTOCOLO PARA EL MANEJO DE PACIENTES:
Cada institución debe definir un protocolo de manejo con el paciente y su familia ante un evento adverso.
Resarcir al paciente que ha padecido un evento adverso, entendido este como
el reconocimiento, soporte y acompañamiento en lo que sea pertinente.
Explicarle qué es lo que se hará para prevenir futuras ocurrencias del evento
adverso.
Hacer todo lo necesario para mitigar las consecuencias del evento adverso.
Mostrar que no se eluden las responsabilidades ante la ocurrencia del evento
adverso y que se tiene la voluntad de contribuir al resarcimiento de las consecuencias de este.
No negarle la ocurrencia del evento adverso; por el contrario, darle información y apoyarlo: definir qué se explica, quien lo hace, cómo y cuándo.
Si la situación lo amerita: presentarle excusas al paciente y su familia por la ocurrencia del EA.
PREVENCIÓN DE EVENTOS ADVERSOS
Listas quirúrgicas de verificación:
Implementar un sistema de gestión:
Identificación del paciente junto con el proceso requerido:
Programar espacios de capacitación para el personal de salud:
Conocer las guías y protocolos de la institución:
MANEJO DE COMPLICACIONES
JEY JEY:3
