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La ‘organización que aprende’ y su aporte al proceso de cambio
APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL Y
ORGANIZACIONES QUE APRENDEN
‘aprendizaje organizacional’ (organizational learning)
modificaciones que efectúa la organización en su forma de realizar sus actividades a partir de sus experiencias
procesos a través del cual una organización continuamente adquiere nuevos ajustes y conocimientos a fin de adaptarse exitosamente a los cambios medioambientales internos y externos, y para mantener un desarrollo y existencia sostenible
‘organizaciones que aprenden’ (learning organization).
un tipo ideal de organización en la que el aprendizaje ocupa un rol importante.
APRENDIZAJE INDIVIDUAL Y
ORGANIZACIONAL
Individual
se produce a través del cerebro de los sujetos,
Grupal
los aportes de los sujetos permiten un cambio que puede mantenerse en el futuro sin la presencia de aquellos
Organizacional
Las organizaciones aprenden cuando sus sistemas y su cultura conservan estos conocimientos y los transfieren a partir de los individuos
CALIDAD DEL APRENDIZAJE
ORGANIZACIONAL
aprendizaje organizacional de alta calidad
permite el logro de objetivos deseados y útiles para la organización, y las conductas establecidas tienen estabilidad en el tiempo
aprendizaje organizacional de baja calidad
puede aprender algo útil pero su aplicación no tiene continuidad, o se aprenden conductas disfuncionales para la organización, que perduran a lo largo del tiempo.
Valores de la cultura de aprendizaje
asumir la responsabilidad de las acciones
estar dispuesto a aceptar el escrutinio de los demás sobre el desempeño individual
realizar un aprendizaje continuo
estar orientado a los objetivos sin interesar los niveles o las personas involucradas
proporcionar información válida y verificable
DIAGNÓSTICO DE UNA ORGANIZACIÓN
QUE APRENDE
cuestionario
Dimensions of the Learning
Organization Questionnaire (DLOQ)
mide la cultura de aprendizaje de una organización que aprende
siete
dimensiones
Empoderar a la gente hacia una
visión colectiva
Conectar la organización con su
medio ambiente
Crear sistemas para capturar y
compartir aprendizaje
Proporcionar liderazgo estratégico
para el aprendizaje
Animar la colaboración y aprendizaje de equipo
Promover la indagación y el diálogo
Crear oportunidades de aprendizaje continuo
Estándar de calidad ISO 9001 y
Administración de la Calidad Total
(TQM)
Indagación Apreciativa
se caracteriza por estar centrada en
el aprendizaje de las experiencias positivas
El énfasis en lo positivo incrementa las emociones favorables y la motivación de los participantes.
Medición y mejora de la productividad Laboral: Metodología ProMES
otorga participación a los trabajadores, quienes junto con sus jefes y facilitadores elaboran un sistema de medida sobre las contribuciones de su área a la empresa
La presencia del aprendizaje en la metodología ProMES la podemos ubicar en la influencia motivacional de la cultura organizacional en el desempeño de los trabajadores
estándares de calidad ISO 9001
oportunidad para propiciar los aprendizajes, a partir de la indagación de cómo se están realizando las actividades y qué se requiere modificar para efectuar mejoras
Se necesita un liderazgo
visionario e inspirador
Fernanda Ximena Martínez Bárcenas
