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La visión y la misión de la empresa, DENCEL JAVIER MENCIA SILES C.I…
La visión y la misión
de la empresa
Visión en comparación con misión
La declaración de visión responde el cuestionamiento ¿En qué queremos convertirnos?”
El proceso de desarrollo de las declaraciones de misión y visión
El modelo de administración estratégica, es preciso contar con una clara declaración de visión y misión antes de formular e implementar estrategias alternativas
Durante el proceso de desarrollo de la declaración de visión y misión, algunas organizaciones forman grupos de discusión con los directivos para desarrollar y modificar las declaraciones existentes. Otras empresas contratan a algún consultor o facilitador externo para dirigir el proceso y contribuir a la redacción preliminar
Un método muy utilizado para el desarrollo de la declaración de misión consiste en elegir —antes que nada varios artículos relacionados con este tipo de declaraciones, para que los directivos los lean como información preparatoria
Importancia (beneficios) de las declaraciones
de visión y misión
La importancia (beneficios) de las declaraciones de visión y misión para una administración estratégica efectiva está bien documentada en la literatura, aunque los resultados de las investigaciones son contradictorios
King y Cleland recomiendan que las organizaciones de sarrollen cuidadosamente una declaración de misión por escrito, para así obtener los siguientes beneficios:
Establecer un tono o clima organizacional general.
Contar con un punto focal para que los individuos se identifiquen con el propósito y la dirección de la organización, y disuadir a aquellos que no lo logren de seguir participando en las actividades de la organización.
Proveer una base o estándar para asignar los recursos organizacionales.
Facilitar la traducción de los objetivos a una estructura de trabajo que implique la asignación de tareas entre los elementos responsables dentro de la organización.
Asegurar la unanimidad de propósito dentro de la organización.
Especificar propósitos organizacionales y luego traducirlos en objetivos, de manera que los parámetros de costo, tiempo y desempeño puedan evaluarse y controlarse.
Resolución de puntos de vista divergentes
Otro beneficio de desarrollar una declaración integral de la misión es que durante el proceso se pueden
descubrir y resolver puntos de vista divergentes entre los directivos
“¿Cuál es nuestro negocio?” puede crear controversia. A menudo, plantear este cuestionamiento saca a la luz las discrepancias existentes entre los estrategas de la organización
Los puntos de vista divergentes respecto de la
importancia de la enseñanza, la investigación y el servicio suelen salir a la luz durante el proceso de desarrollo de la declaración de misión
Por último, afirman el compromiso de la empresa hacia la acción responsable, lo cual es congruente con su necesidad de preservar y proteger las demandas esenciales de sus miembros en términos de supervivencia, crecimiento y rentabilidad de la firma.
Este capítulo se enfoca en los conceptos y herramientas necesarios para evaluar y redactar declaraciones de visión y misión empresariales
¿En qué queremos convertirnos?
Una visión clara sienta las bases para desarrollar una declaración de misión detallada
Muchas organizaciones cuentan con declaraciones de visión y misión, pero la declaración de la visión debe establecerse en primer lugar y tomando en cuenta estas características
Constando, de preferencia, de un solo enunciado
Contar con la aportación de tantos directivos como sea posible
Tiene que ser breve
¿Cuál es nuestro negocio?
¿Cuál es nuestra misión? La declaración de misión es la expresión perdurable del propósito que distingue a una organización de otras empresas similares; es la declaración de la “razón de ser” de una organización
Todas las organizaciones tienen una razón de ser
La misión de la organización es la base de sus prioridades, estrategias, planes y asignación de tareas. Es el punto de partida para el diseño del trabajo gerencial y, sobre todo, para el diseño de las estructuras gerenciales
Características de la declaración de misión
Una declaración de actitud
Permite la generación y consideración de una variedad de estrategias y objetivos alternativos factibles, sin que la creatividad de la dirección se vea excesivamente reprimida. El exceso de especificidad limitaría su potencial de crecimiento creativo para la organización
Una declaración demasiado general, que no excluya algunas de las alternativas estratégicas, podría ser disfuncional
La declaración de misión es más que un enunciado de detalles específicos; es un pronunciamiento
de actitudes y perspectivas
Orientación hacia el cliente
Una correcta declaración de misión describe no sólo el propósito de la organización, sino también quiénes son sus clientes, productos o servicios, mercados, filosofía y tecnología básica
Las declaraciones de misión efectivas reflejan las expectativas de los clientes. En vez de desarrollar un producto y después tratar de encontrar un mercado para él, la filosofía operacional de las empresas debe consistir en identificar las necesidades de los clientes
Componentes de la declaración de misión
Mercados. En términos geográficos, ¿en dónde compite la empresa?
Tecnología. ¿La empresa está al día desde el punto de vista tecnológico?
Productos o servicios. ¿Cuáles son los principales productos o servicios que ofrece la empresa?
Preocupación por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad. ¿La empresa está comprometida con el crecimiento y la solidez financiera?
Clientes. ¿Quiénes son los clientes de la empresa?
Filosofía. ¿Cuáles son las creencias, valores, aspiraciones y prioridades éticas básicos de la empresa?
Diez beneficios de contar con una misión y una visión claras
Resolver puntos de vista divergentes entre los directivos.
Fomentar la sensación de expectativas compartidas entre todos los directivos y empleados.
Proporcionar una perspectiva compartida por todos los accionistas de la empresa.
Proyectar el sentimiento de valía y determinación entre todos los accionistas.
Dar dirección.
Proyectar la idea de una empresa organizada y motivada, merecedora de apoyo.
Sentar las bases para todas las demás actividades de planeación estratégica, como la evaluación interna y externa, el establecimiento de objetivos, el desarrollo de estrategias, la elección entre estrategias alternativas, la elaboración de políticas, la constitución de la estructura organizacional, la asignación de recursos y la evaluación del desempeño.
Alcanzar un desempeño organizacional superior.
Lograr una claridad de propósito entre todos los directivos y empleados.
Lograr sinergia entre directivos y empleados
Redacción y evaluación de la declaración de misión
No existe una declaración de misión perfecta para toda organización; en consecuencia, es necesario aplicar el sentido común al momento de evaluar las declaraciones de misión. Algunas personas
son más exigentes que otras al evaluar estas declaraciones.
DENCEL JAVIER MENCIA SILES C.I.8057919