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La consultoría de Milán Kubr - Coggle Diagram
La consultoría de Milán Kubr
Según Larry Greiner y Robert Metzger
La consultoría de empresas es un asesoramiento contratado por y proporcionado a organizaciones por personas altamente capacitadas que prestan asistencia de manera oportuna. :star:
¿Qué es la consultoría?
Es una organización privada o pública,
un instituto de perfeccionamiento del personal de dirección, de productividad o de fomento de la pequeña empresa, un servicio de extensión o de un particular. :check:
La consultoría como método y la consultoría como profesión constituyen las dos caras de la misma moneda. : :check:
Por proceso de consultoría se entiende cualquier forma de proporcionar ayuda sobre el contendió proceso o estructura de una tarea o de un conjunto de tareas, facilitando a los ejecutores de dicha tarea. :check:
Se les conoce como agentes de cambio
:checkered_flag: :star:
Servicio consultivo
:checkered_flag:
Esto significa que los consultores no se contratan para que dirijan organizaciones o adopten decisiones delicadas en nombre de la dirección. Son asesores y no tienen ninguna facultad directa para decidir cambios y aplicarlos. :pen:
Asesoramiento
:fountain_pen:
Es la labor de un profesional o una empresa destinada a la realización de distintas funciones de asesoramiento, control y supervisión de la actividad económica de una persona física o jurídica que contrata sus servicios. :black_flag:
Fases del proceso de consultoría
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3.-
Planificación de medidas
La tercera fase tiene por objeto hallar la solución del problema. Abarca el estudio de las diversas soluciones, la evaluación de las opciones, la elaboración de un plan para introducir los cambios y la presentación de propuestas al cliente para que éste adopte una decisión.
4.-
Aplicación
La puesta en práctica, que es la cuarta fase de la consultoría, constituye una prueba definitiva con respecto a la pertinencia y viabilidad de las propuestas elaboradas por el consultor en colaboración con su cliente. Los cambios propuestos comienzan a convertirse en una realidad, empiezan a suceder cosas, que se han planificado o que escapan a la planificación.
2.-
Diagnostico
La segunda fase es un diagnóstico a fondo del problema que se ha de
solucionar. Durante esta fase, el consultor y el cliente cooperan para determinar el tipo de cambio que se necesita, establecer de manera pormenorizada los objetivos que se han de alcanzar con el cometido y evaluar el rendimiento, los recursos, las necesidades y las perspectivas del cliente.
5.-
Terminación
La quinta y última fase en el proceso de consultoría incluye varias actividades. El desempeño del consultor durante su cometido, el enfoque adoptado, los cambios introducidos y los resultados logrados tendrán que ser evaluados por el cliente y por la organización de consultoría. Se presentan y
examinan los informes finales.
1.-
Iniciación
En esta fase inicial puede asimismo suceder que una propuesta de cometido no se prepare a satisfacción del cliente, o que se pida a varios consultores que presenten propuestas, entre las que se elegirá una para realizar
la tarea. :star:
Dimensiones
Técnica:
Vincula la naturaleza de la gestión o el problema de la empresa que afronta el cliente con la forma de analizar y resolver ese problema. :green_cross:
Humana
Se refiere a las relaciones interpersonales en la organización y el cliente, las opiniones del personal acerca del problema y de su interés por resolverlo y mejorar la situación, así como la relacion entre el cliente y el consultor como personas. :silhouettes:
¿Qué es un problema ?
:warning:
Se describe la insatisfacción del cliente, por la diferencia entre cualesquiera situaciones comparables en su organización. Por
consiguiente, algunos de estos problemas serán errores y deficiencias anteriores que hará falta enmendar y muchos otros guardarán relación con las perspectivas, oportunidades y estrategias para mejorar el futuro de la empresa.
