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LA IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN EN LA COMUNICACIÓN, image, image, image…

- - - - Esta investigación es muy útil en las primeras fases de los proyectos de investigación, además de que permite también analizar los datos utilizados en las ciencias sociales y adquirir un conocimiento profundo a través del análisis de textos.
  - - - Se basa en una estrategia de investigación flexible e interactiva.
        
        Es un método de investigación más descriptivo que se centra en las interpretaciones, las experiencias y su significado.
        
        Los datos derivados de este tipo de investigación no son estadísticamente mensurables, deben ser interpretados subjetivamente.
        
        Parte de una mirada holística, comprende que su objeto de estudio responde a una cultura, cuyos valores debe respetar para que el análisis sea válido.
        
        Pasos para realizarla
        
        1. Preguntas de investigación: hay que plantear las preguntas de investigación. Las preguntas deben ser concisas, pero sin perder de vista el objetivo, que es información sobre un fenómeno.
        
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  - - - El estudio de caso: Consiste en elegir algunos casos en concreto y analizarlos en profundidad, de ahí su nombre. Es uno de los más utilizados en la investigación exploratoria.
        
        Los paneles de expertos: Son similares a otros, como los de los consumidores, pero van dirigidos a personas que conocen el asunto a tratar. Suele utilizarse un número no muy alto de expertos a los que se le realizan una serie de preguntas.
        
        Los grupos focales: Se utilizan grupos pequeños de personas para debatir sobre el fenómeno a estudiar. El observador toma las notas pertinentes mientras tanto.
- - - - Entrevista estructurada: Es aquella donde el entrevistador formula un orden clasificado de preguntas, que el entrevistado debe responder sin hacer ningún tipo de alteración durante el discurso, tampoco se deben incorporar otras preguntas que no se encuentren dentro del guion preestablecido.
        
        Entrevista semiestructurada: Se caracteriza por contener una estructura menos fija, en la que se encuentra la posibilidad de alterar el orden de las interrogantes, el desarrollo y el tiempo de la entrevista.
        
        Entrevista no estructurada: Es parecida a los métodos de Grupo de discusión, se fundamenta en la libertad de discurso sobre un tema, pero en forma individual. Solo necesita de poca información previa, ya que, durante su desarrollo exploratorio, se espera la consignación de los elementos que se necesitan de la investigación.
  - - - Es un método que se conoce por ser interactivo, esto se debe al buen desarrollo de la entrevista, al material que se puede recaudar durante la misma y a la favorable interacción que le facilita al entrevistado contestar sin ningún tipo de presión.
        
        En este tipo de entrevista se usan diferentes técnicas de sondeo, por lo tanto, la comprensión de los resultados se puede adquirir por medio de la exploración y la explicación.
        
        En estas entrevistas se desarrollan nuevos conocimientos, debido a que tanto los participantes como los entrevistadores, facilitan múltiples ideas de temas específicos y las posibles soluciones de los problemas que han sido planteados.
    - - Aprehensión: el comienzo de la entrevista siempre va a ser un momento de aprehensión e inseguridad. Los informantes y el entrevistador pueden estar ansiosos y a la defensiva. En esta etapa vale explicar el propósito de la entrevista y lo que se espera de ella.
        
        Exploración: el informante y el entrevistador prueban la nueva relación que se ha establecido. Ambos tratan de describir al otro. Es momento de escuchar, observar y probar. Ambas partes buscan indicios para revelar incógnitas recíprocas en torno a las expectativas de cada uno.
        
        Cooperación: ambos presentan un mayor conocimiento recíproco, en torno a expectativas, confianza y la posibilidad para el entrevistador de descubrir la cultura del informante, en el lenguaje.
        
        Participación: el informante debería haber asumido su papel asignado por el entrevistador y se entregaría por completo al entrevistador.
- - - - ¿Quiénes lo orientan?
        
        Moderador: Es la persona que orienta y estimula la participación del grupo. Su función principal es conocer, comprender y adaptar el guión de preguntas que orientará la discusión. Debe controlar el número de participantes para su buen desarrollo.
        
        Observador: Es la persona encargada de mirar detalladamente el desarrollo del grupo y tomar nota de los eventos, actitudes o situaciones especiales presentadas durante el desarrollo que ayuden a profundizar sobre el tema o por el contrario limitar la discusión.
        
        Participantes: Comparten ciertas características que hacen que puedan hablar sobre un tema o experiencia común sin que la presencia de algunos inhiba la opinión de otros. Por esto se dice que los grupos focales deben ser homogéneos que generalmente se segmentan por género, raza, edad, clase social y ocupación. Lo óptimo es tener de entre 6 y 8 participantes en el grupo focal, puesto que, los grupos grandes no ofrecen tiempo igual para que todos expresen sus ideas
        
        ¿Cómo funciona?
        
        El grupo focal debe presentar algunas etapas que se mencionan a continuación:
        
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- - - - Minimizar los riesgos: Aplicar los diferentes métodos y herramientas de análisis de la información contribuye a minimizar los riesgos en las decisiones estratégicas de una empresa.
        
        Ahorrar costes: Determina el sistema de ventas más adecuado de acuerdo a lo que el mercado está demandando. Además permite saber cómo cambian los gustos y preferencias para poder responder y adaptarse a ellos y no quedar fuera del mercado.
        
        Ahorro de tiempo: La investigación de mercados permite conocer fácilmente las tendencias del mercado y no quedarse fuera de ellas.
        
        Mayor cobertura geográfica: Nos ayuda a conocer el tamaño del mercado que se desea cubrir en el caso de vender o introducir un nuevo producto.
        
        Más creatividad: Nos permite visualizar qué está ocurriendo en el mercado y cuáles son las tendencias. De esta manera facilita una disposición más creativa e innovadora adecuada a las necesidades del cliente.
        
        Conocer mejor a nuestra competencia: Nos permitirá saber en qué división jugamos porque si no sabemos la situación competitiva de la empresa es difícil mejorarla. Veremos qué ofrecen otras marcas y qué motiva a las personas a la compra de esos productos. El análisis e investigación de mercado busca conocer el entorno del mercado para enfrentar mejor la competencia en la disputa por las preferencias de los consumidores.