Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
สมรรถนะการบริหาร, นางสาวอาแอเสาะ ยูโซ๊ะ รหัสนักศึกษา 646215009 แผน ข -…
สมรรถนะการบริหาร
การมุ่งผลสัมฤทธิ์
Results-Based Management (RBM)
Performant Management (PM)
การบริหารที่เน้นผลสัมฤทธิ์ (Result)
ตัวชี้วัดผลเป็นรูปธรรม
Result Oriented Management
Management By objective (MBO)
องค์การที่มีผลสัมฤทธิ์
ผลผลิต (Output)
ผลลัพธ์ (Outcome)
วัตถุประสงค์ (Objectives)
ขั้นตอนการพัฒนาระบบการบริหารมุ่งผลสัมฤทธิ์
กำหนดปัจจัยแห่งความสำเร็จ
กำหนดตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน
วิเคราะห์วิสัยทัศน์และพันธกิจ
กำหนดแหล่งข้อมูล
การตั้งเป้าหมาย
การรวบรวมข้อมูล
การบันทึกอนุมัติข้อมูล
วิเคราะห์ผล
รายงานผล
เทคนิคที่เกี่ยวข้องกับการบริหารมุ่งผลสัมฤทธิ์
การวัดผลการปฏิบัติ
ความมีประสิทธิภาพ (Efficiency)
ความมีประสิทธิผล (Effect iveness)
คุณภาพการให้บริการ (Service Quality)
ความประหยัด (Economy)
การเทียบงาน Bench Marking
การวัดผลการปฏิบัติงาน (Performance Measurement)
ตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน (Key Performance Indicators: KPI)
ตัวชี้วัดปัจจัยนำเข้า (Input Indicators)
ตัวชี้วัด Output Indicators
ตัวชี้วัด (Outcome Indicators)
ตัวชี้วัดประสิทธิภาพและความคุ้มค่า (Efficiency and Cost-Effectiveness Indicators)
วงจร Deming
การประเมินโครงการ (Project Evaluation)
ลักษณะขององค์การที่มุ่งผลสัมฤทธิ์
การจัดสรรงบประมาณพิจารณาจากผลสัมฤทธิ์ของงานเป็นหลัก
มีการกระจายอำนาจการตัดสินใจ
เป็าหมายวัดได้เป็นรูปธรรม
มีระบบสนับสนุนการทำงาน
ผู้บริหารทุกระดับต่างมีเป้าหมายที่ชัดเจน
มีวัฒนธรรม อุดมการณ์ร่วมกันในการทำงานที่สร้างสรรค์
วิสัยทัศน์ พันธกิจและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน
เจ้าหน้าที่มีขวัญ กำลังใจดี
การพัฒนาศักยภาพของตนและการพัฒนาศักยภาพบุคลากร
สมรรถภาพหรือศักยภาพ (Competency)
ทักษะ (Skills)
คุณลักษณะของบุคคล (personal characteristic) 3ลักษณะ คือ
2.สมรรถนะด้านความรู้และทักษะในการทำงาน
3.สมรรถนะด้านทักษะและความสามารถในการแสดงออก
1.สมรรถนะหลัก
ความรู้(Know ledge)
การฝึกอบรมโดยยึดสมรรถนะ (CBT)
3.กำหนดกรอบหรือวัตถุประสงค์
4.การสร้างหลักสูตรและให้การฝึก
2.หาความจำเป็น
5.การวัดผลและประเมินผล
1.กำหนดมาตรฐาน
การเรียนรู้โดยยึดสมรรถนะ (CBL)
3.การออกแบบหลักสูตร
4.การนำCBLไปสู่การปฏิบัติ
2.การสร้าง(Competency model)
5.การวัดประเมินผล
1.วิเคราะห์ความจำเป็น
สมรรถนะของข้าราชการครูและบุคลากรทางการศึกษาเพื่อให้เลื่อนวิทยฐานะ 2 ลักษณะ
1.สมรรถนะหลัก (Core Competency)
การบริการที่ดี
การพัฒนาตนเอง
การมุ่งผลสัมฤทธิ์
การทำงานเป็นทีม
2.สมรรถนะประจําสายงาน
การสื่อสารและการจูงใจ
การพัฒนาศักยภาพของบุคคล
การวิเคราะห์และสังเคราะห์
การมีวิสัยทัศน์
การทำงานเป็นทีม
2.มีขอบเขตงานชัดเจน
3.มีสมาชิกที่ชัดเจน
1.เป็นหน่วยหนึ่งในสังคม
จำแนกลักษณะของทีมตามวัตถุประสงค์
1.ทีมแก้ปัญหา (Problem - resolution teams)
2.ทีมสร้างสรรค์ ( Creative teams)
ลักษณะของทีมที่ดี
3.กำหนดบทบาทหน้าที่ ความรับผิดชอบ
4.การสื่อสารเป็นแบบเปิด
2.สมาชิกรับรู้นโยบาย จุดประสงค์และวัตถุประสงค์
5.มีความคิดริเริ่ม สร้างสรรค์
1.มีการกำหนดนโยบาย จุดประสงค์และวัตถุประสงค์
6.การแก้ไขความขัดแย้งที่เกิดขึ้น
กลุ่มสร้างคุณภาพงาน
กระบวนการของกลุ่มสร้างคุณภาพ
4.จัดท าแผนด าเนินการ
ด าเนินการแก้ไข
3.วิเคราะห์ปัญหา
ตรวจสอบผลที่ได้รับ
เลือกปัญหา
7.ก าหนดมาตรฐานควบคุม
1.ระบุปัญหา
เทคนิค AIC
ขั้นสร้างพลังพัฒนา (Influence)
ขั้นสร้างแนวปฏิบัติ (Control)
ขั้นการสร้างความรู้(Appreciation)
การวิเคราะห์และการสังเคราะห์: การวิเคราะห์ (Analysis)
ความรู้ความเข้าใจ
ความช่างสังเกต ช่างสงสัย ช่างถาม
ความสามารถในการตีความ
ความสามารถในการหาความสัมพันธ์
ความเฉลียวฉลาด ในเชิงวิเคราะห
ความฉลาดในการสร้างสรรค์ (Creative Intelligence)
ความฉลาดในการวิเคราะห์ (Analytical Intelligence)
การฉลาดในการปฏิบัติงาน (Practical Intelligence)
การสังเคราะห์ (Synthesis)
ช่วยให้เข้าใจคมชัดและครบถ้วน
ขยายขอบเขตความสามารถของสมอง
เพื่อทางออกของปัญหา โดยไม่เริ่มจาก ศูนย์
ประโยชน์ต่อการต่อยอดความรู้
เทคนิคการฝึกเชิงสังเคราะห์
หลักสังเคราะห์ส่วนประกอบ
หลักขยับส่วนผสม
หลักจินตนาการสร้างสรรค์
ปัจจัยหลักแห่งความส าเร็จ 4 ประการ
ทำให้เป็นเรื่องง่าย
ตรงประเด็น
ทำความเข้าใจกับผู้รับสาร
สร้างความมั่นใจให้กับตัวเอง
บันได 7 ขั้นสู่การสังเคราะห์แนวความคิด
ดึงเฉพาะแนวคิดที่เกี่ยวข้อง
จัดเรียงแนวคิดตามโครงสร้าง
กำหนดลักษณะและขอบเขต
ทดสอบโครงร่างใหม่
กำหนดขอบเขตของประเด็น
น าสิ่งที่สังเคราะห์ใหม่ไปใช้
กำหนดวัตถุประสงค์
ทฤษฎีลำดับขั้นความต้องการของ มาสโลว์(The Maslow Motive Theory)
ความต้องการทางสังคม (Social Needs)
ความต้องการชื่อเสียง ยกย่องชมเชย (Esteem Needs)
ความต้องการความมั่นคงปลอดภัย (Safety of Security Needs)
ความต้องการความส าเร็จ ความสมหวังในชีวิต (Self – Actualization)
ความต้องการทางด้านร่างกาย (Physiological Needs)
ทฤษฎีสองปัจจัย เกี่ยวกับความพึงพอใจในงาน (The Two – Actualization) ของ เฮอร์เบอร์ก
ปัจจัยจูงใจ (Motive Factor)
การยอมรับนับถือ (Esteemed)
การรับผิดชอบ (Responsibility)
ความก้าวหน้า (Advancement)
ลักษณะของงาน (The work Itself)
ความสำเร็จของงาน (Achievement)
ปัจจัยธำรงค์รักษาหรือปัจจัยสุขวิทยา (Maintenance Factor or Hygiene Factory)
สถานภาพ (Status)
นโยบาย และการบริหาร (Policy and Administration)
โอกาสความก้าวหน้า (Possibility of Growth)
สภาพแวดล้อมในการทำงาน (Working Environment)
เงินเดือน (Salary) หรือค่าตอบแทน (Compensation)
แผนกลยุทธ์(Strategic Plan)
กำหนดเป้าหมาย
กำหนดยุทธศาสตร์
กำหนดพันธกิจ
กำหนดแผนงาน นโยบาย
กำหนดวิสัยทัศน์
การกำกับติดตามและประเมินผล
วิเคราะห์สภาพแวดล้อมองค์กร
การมีวิสัยทัศน์: วิสัยทัศน์(Vision)
ทำไมต้องการททำให้สำเร็จ (วัตถุประสงค์)
คาดหวังผลเช่นไร (สัมฤทธิผล)
ต้องการทำอะไรให้สำเร็จ (ภารกิจ)
กระบวนการสร้างวิสัยทัศน์ 4 ขั้นตอน คือ
ระบุภารกิจให้ชัดเจน
วิเคราะห์องค์กร
ระบุวัตถุประสงค์ให้ชัดเจน
สร้างวิสัยทัศน์
การกำหนดวิสัยทัศน์
จุดมุ่งหมาย (Goal)
วัตถุประสงค์ (Objective)
ภารกิจ (Mission)
เป้าหมาย (Target)
ระดับอุดมคติ : ปรัชญา/ปณิธาน (Philosophy/Will)
การบริการที่ดี
ปัจจัยที่สำคัญที่สุด คือ จิตใจของผู้บริหาร
ขั้นตอนสำคัญในการปรับปรุงคุณภาพของการบริการ
Support : สนับสนุนปัจจัยต่างๆ
Implementatiton : ลงมือปฏิบัติส่งเสริมอย่างต่อเนื่อง
Activation :ทดลองปฏิบัติ
Ensure :ควบคุม กำกับ ติดตาม
Envision : มีวิสัยทัศน์และทัศนคติที่ดีต่องานบริการ
Recognition :ยกย่องชมเชยให้รางวัล
มาตรฐานของบุคลิกภาพในการต้อนรับ
สบตา
ยิ้ม
มองหน้า
ทักทาย
หลักการบริหารบ้านเมืองที่ดี (Good Government)
3.หลักความโปร่งใส (Transparency)
4.หลักความมีส่วนร่วม (Participation)
2.หลักคุณธรรม (Legal)
5.หลักความรับผิดชอบ (Accountability)
1.หลักนิติธรรม (Merit)
6.หลักความคุ้มค่า (Economy)
พันธกิจ (Mission)
ภารกิจขององค์กร
บทบาทหน้าที่ของหน่วยงานที่จะต้องปฏิบัต
เป้าหมาย (Target)
มีคุณลักษณะ ดังนี้
มีความเป็นไปได้
มีความคล่องตัวหรือยืดหยุ่น
สามารถวัด หรือตรวจนับได้
สอดคล้องกับแผนงานอื่น
นางสาวอาแอเสาะ ยูโซ๊ะ รหัสนักศึกษา 646215009 แผน ข