Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
สื่อสังคมกับธุรกิจดิจิทัล - Coggle Diagram
สื่อสังคมกับธุรกิจดิจิทัล
ความหมายของสื่อสังคม
เป็นการสื่อสารโดยผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต เป็นการนำ เสนอ แบ่งปัน เนื้อหารูปภาพ เสียง ข้อความ คลิปวิดีโอ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อการติดต่อสื่อสาร แลกเปลี่ยน การแบ่งปันเรื่องราวเหตุการณ์ต่าง ๆ ระหว่างบุคคลสองคน หรือกลุ่มบุคคลในลักษณะ ของการเข้าร่วมในเครือข่ายออนไลน์เดียวกัน
วิวัฒนาการของสื่อสังคม
1.ยุคอนาล็อก : Age of Analog(1836 AD -1940 AD)
หลังจากมนุษย์เริ่มเรียนรู้ประโยชน์มหาศาลของการใช้ไฟ เผ่าพันธุ์อันแข็งแกร่งนี้ได้ก่อร่างสร้างรากฐานทางภูมิปัญญาจนพัฒนาไปข้างหน้าอย่างไม่หยุดนิ่ง จนถึงยุคที่ไฟฟ้าเข้ามามีบทบาทสำคัญ ยุคเฟื่องฟูแห่งนวัตกรรมก็เติบโตขึ้น พร้อมกับการเริ่มต้นของยุค Analog ซึ่งอาศัยการส่งสัญญานผ่านอุปกรณ์รับและแปลงสัญญาณจนได้ข้อมูลที่ต้องการ ส่งผลให้การสื่อสารระยะทางไกลไม่ใช่อุปสรรคของเราอีกต่อไป
2.ยุคดิจิทัล : Age of Digital(1946 AD -1989 AD)
พัฒนาการครั้งสำคัญที่เปลี่ยนผ่านสู่โลกอนาคต เมื่อยุคแห่งคอมพิวเตอร์เข้ามามีบทบาท ระบบ Digital เข้ามาแทนที่ ซึ่งสามารถรับส่งสัญญาณได้อย่างมีประสิทธิภาพและซับซ้อนมากกว่าระบบอะนาล็อก ที่มีความแม่นยำน้อยกว่า การเปลี่ยนแปลงนี้มีส่วนช่วยให้เทคโลยีทั้งหลายพัฒนาต่อไปอย่างก้าวกระโดด
3.ยุคเครือข่ายสังคม : Age of Social Network
(1992 AD -2011 AD)
ยุคแห่งการเชื่อมต่อถึงกันอย่างไร้พรมแดน โดยเทคโนโลยีสื่อสารเข้ามามีบทบาทสำคัญในการดำเนินชีวิต มากกว่าการแลกเปลี่ยนข้อมูล แต่รวมไปถึงภาคธุรกิจ การแพทย์การศึกษา ก่อให้เกิดวัฒนธรรมอย่างโลก Social Media ซึ่งกลายเป็นวิถีชีวิตยุคใหม่ที่พาให้มนุษยชาติก้าวไปสู่อนาคตอย่างรวดเร็ว
4.Future and Beyond AI ปัญญาประดิษฐ์
ความหวังแห่งมวลมนุษยชาติในการสื่อสารออกไปยังจักรวาล ไม่ใช่แค่เรื่องเพ้อฝันอีกต่อไปเมื่อการสื่อสารสมัยใหม่ทำให้เกิดการแลกเปลี่ยนความรู้เป็นไปได้อย่างกว้างขวาง ซึ่งมีส่วนช่วยให้การค้นคว้าและสร้างสรรค์เทคโนโลยีพัฒนาไปได้อย่างไร้ขอบเขต ปัญญาประดิษฐ์จึงอาจเป็นอีกหนึ่งก้าวสำคัญที่ทำให้เราสามารถค้นหาคำตอบของจักรวาลอันกว้างใหญ่ได้ในสักวัน
หน้าที่ของสื่อสังคม
การระบุตัวตน (Identity)
การสนทนา (Conversations)
การแบ่งปันข้อมูล (Sharing)
การมีตัวตน (Presence)
ความสัมพันธ์ (Relationships)
ชื่อเสียง (Reputation)
การสร้างกลุ่ม (Groups)
ผลกระทบของสื่อสังคมในธุรกิจดิจิทัล
วัฏจักรของการบริโภค
ข้อมูลที่ผู้บริโภคเข้าถึงได้
การมีส่วนร่วมของผู้บริโภค
บุคคลที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภค
การสื่อสารภายในองค์กร
การบริหารจัดการสื่อสังคมในธุรกิจดิจิทัล
การวางแผนการใช้งานสื่อสังคม
1.1 การระบุตัวตน (Identity)
1.2 การสนทนา (Conversations)
1.3 การแบ่งปันข้อมูล (Sharing)
1.4 การมีตัวตน (Presence)
1.5 ความสัมพันธ์ (Relationships)
1.6 ชื่อเสียง (Reputation)
1.7 การสร้างกลุ่ม (Groups)
1.8 ข้อแนะนำในการใช้งานสื่อสังคม
การติดตามและวิเคราะห์สื่อสังคม
2.1 การติดตามสื่อสังคม
(Social medial monitoring)
2.2 การวิเคราะห์สื่อสังคม