Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
การทบทวนผลการปฏิบัติงาน (Performance Management Review) - Coggle Diagram
การทบทวนผลการปฏิบัติงาน (Performance Management Review)
🎉 ความหมายของการทบทวนผลการปฏิบัติงาน
🎈🎈🎈การทบทวนผลการปฏิบัติงานอาจอยู่ในรูปแบบของการพูดคุยระหว่างผู้บังคับบัญชาและพนักงานโดยทั่วไปการทบทวนผลการปฏิบัติงานจะดำเนินการปีละครั้ง อย่างไรก็ตามบางองค์กรอาจดำเนินการทุก ๆ ครึ่งปี หรือรายไตรมาส ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับบริบทและความพร้อมของแต่ละองค์กรทบทวนผลาการปฏิบัติงานเป็นกระบวนสองแนวทาง (Two-Ways Process) ระหว่างผู้ทบทวนผู้บังคับบัญชา (Reviewer) กับผู้ถูกทบทวนหรือพนักงาน (Reviewer) การทบทวนบางระบบใช้วิธีผู้ประเมินที่มาจากหลากหลายแหล่ง เช่น การประเมินแบบ 360 องศา
🎈🎈🎈เป็นกระบวนการที่ดำเนินการไปอย่างต่อเนื่องผ่านการเก็บรวบรวมสารสนเทศต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานของพนักงาน ผลลัพธ์ที่องค์กรคาดหวัง มาตรการปฏิบัติงาน และการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน นอกจากนั้นการทบทวนผลการปฏิบัติงานยังเป็นการตรวจสอบความก้าวหน้าของความสำเร็จผลลัพธ์การปฏิบัติงาน ผ่านการประเมินผลการปฏิบัติงานที่ได้จากการนำผลลัพธ์ที่ได้จากการทบทวนไปจัดทำเป็นข้อเสนอแนะและให้ไปใช้เป็นข้อมูลพนักงานเป็นแนวทางในการปรับปรุงผลการปฏิบัติงานในอนาคต เป็นต้น
🎈🎈🎈การตรวจสอบผลการปฏิบัติงานที่ครอบคลุม ผู้เกี่ยวข้องหรือองค์กรจำเป็นต้องมุ่งเน้นแนวทางการ
พัฒนาพนักงาน
การทำงานให้พนักงานตระหนักถึงนโยบายและกฎระเบียบการปฏิบัติงานขององค์กร
การช่วยให้พนักงานสามารถส่งมอบผลลัพธ์การปฏิบัติงานตามเวลาที่กำหนด
การพัฒนาความสามารถของพนักงานที่เป็นทักษะเฉพาะในการปฏิบัติงาน
การทำให้พนักงานมีความเต็มที่เต็มใจที่จะอาสารับผิดชอบภาระหน้าที่ที่เกิดขึ้นใหม่
การพัฒนาความสามารถของพนักงานในการใช้ความคิดริเริ่มใหม่ๆ
การทำให้พนักงานสามารถปฏิบัติงานร่วมกับบุคคลอื่นได้เป็นอย่างดี
การพัฒนาทักษะการติดต่อสื่อสารของพนักงาน
การช่วยให้พนักงานมีทักษะการจัดการเวลาในการปฏิบัติงานได้เป็นอย่างดี
🎈🎈🎈การแก้ไขปัจจัยผลการปฏิบัติงานเชิงลบของพนักงานบางประเภทเกิดขึ้นได้ในการดำเนินงาน
ของพนักงาน
การจูงใจให้พนักงานลดการขาดงานหรือละทิ้งหน้าที่ก่อนเวลาสิ้นสุดการปฏิบัติงาน
การขจัดการใช้ประโยชน์ที่ผิดพลาดหรือไม่มีประสิทธิภาพทรัพยากรขององค์กร
การยับยั้งพนักงานที่แสดงพฤติกรรมขาดความรับผิดชอบในหน้าที่ที่ตนเองต้องดูแล
การยึดเวลาของพนักงานในการแสดงพฤติกรรมที่ดีต่อเพื่อนร่วมงานให้ยาวนานที่สุด
🎉
การสัมภาษณ์เพื่อให้ปรึกษา
🎈🎈🎈ก่อนการให้คำปรึกษาจะเริ่มต้นขึ้น ผู้ให้คำปรึกษาจำเป็นต้องศึกษาข้อมูลต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับพนักงาน เพื่อนำข้อมูลเหล่านั้นมาใช้ในการวางแผนและทำการอภิปรายในประเด็นต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง
🎈🎈🎈การสัมภาษณ์เป็นอีกหนึ่งวิธีที่สามารถใช้ในการรวบรวมข้อมูลที่สำคัญของพนักงานได้ โดยการสัมภาษณ์ควรต้องดำเนินการด้วยความจริงใจ (Sincere) ไม่เป็นทางการ (Informal) เป็นมิตร (Friendly) และสื่อสารสองทาง (Two-Ways Communication) ควรอธิบายวัตถุประสงค์ของการอภิปรายให้ผู้ถูกสัมภาษณ์เข้าใจอย่างชัดเจนเกี่ยวกับประเด็นการประเมินผลการปฏิบัติงาน
🎉
รูปแบบการทบทวนผลการปฏิบัติงาน
🎈🎈🎈มีหลากหลายแนวทางที่องค์กรนำมาใช้ หลายองค์กรมักพิจารณาว่าการทบทวนผลการปฏิบัติงานเป็นกระบวนการที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ในขณะเดียวกันบางองค์กรมักพิจารณาว่าการทบทวนผลการปฏิบัติงานเป็นเหตุการณ์พิเศษที่เกิดขึ้น เพื่อดำเนินการให้บรรลุวัตถุประสงค์เฉพาะที่กำหนดไว้
2. การทบทวนเพื่อจ้างต่อหรือต่อสัญญา (Rehiring Review)
บ่อยครั้งที่พนักงานมีความตั้งใจที่จะออกจากงาน หรือองค์กรอาจมีการลดขนาดโครงสร้างลง ทำให้องค์กรต้องพิจารณาจำนวนบุคลากรให้เหมาะสมกับภาระหน้าที่หรือขอบเขตงานที่ปฏิบัติ ถึงแม้ว่าพนักงานผู้นั้นจะถูกเลิกจ้างหรือออกจากงานไปแล้วก็ตาม พนักงานอาจถูกจ้างกลับมาอีกครั้งก็ได้ผ่านการทบทวนผลการปฏิบัติงาน
3. การทบทวนผลการปฏิบัติงานด้วยตนเอง (Self-Review)
เป็นความต้องการขององค์ทำการทบทวนผลการปฏิบัติงานด้วยตนเอง โดยการทบทวนจะมีข้อคำถามเกี่ยวผลการปฏิบัติงานที่ชัดเจนเพื่อให้พนักงานตอบคำถามว่าตนเองมีลักษณะหรือพฤติกรรมเป็นอย่างไร บ่อยครั้งที่ระบบการทบทวนผลการปฏิบัติงานด้วยตนเองจะบูรณาการกับกระบวนการทบทวนผลการปฏิบัติ องค์กรเข้าไปด้วย นอกจากนั้นการทบทวนรูปแบบนี้ยังช่วยให้ผู้บริหารสามารถติดตามผลการปฏิบัติงานของพนักงานได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพผ่านการอภิปรายมุมมองแนวคิดร่วมกันกับผู้ใต้บังคับบัญชา
การทบทวนการทดลองงาน (Probationary Review)
เป็นการตรวจสอบผลการปฏิบัติงานของพนักงานหรือการทดลองปฏิบัติงาน (Probation) โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อการจ้างบุคคลเป็นพนักงานประจำขององค์กร ซึ่งระยะเวลาการทบทวนผลการปฏิบัติงานในรูปแบบนี้อาจมีระยะเวลาตั้งแต่ 4 - 12 เดือน เพื่อพิจารณาว่าพนักงานมีความรู้ ความสามารถ ทัศนคติ พฤติกรรม และอื่น ๆ เหมาะสมกับตำแหน่งที่พวกเขาปฏิบัติงานหรือไม่ รวมถึงทบทวนการทดลองงานยังเป็นเครื่องมือสำหรับการตรวจสอบความน่าเชื่อถือของการสรรหาในระบบการจัดการทรัพยากรมนุษย์อีกด้วย หากผลการปฏิบัติงานไม่เป็นที่พึงพอใจหรือไม่เป็นไปตามมาตรฐานการปฏิบัติงานที่องค์กรคาดหวัง องค์กรสามารถใช้ผลการพิจารณาตัดสินให้ไม่จ้างเป็นพนักงานประจำ
4.การทบทวนผลการปฏิบัติงานโดยเพื่อนร่วมงาน (Peer-Review)
บ่อยครั้งที่การทบททวนปฏิบัติงานด้วยตนเองเป็นรูปแบบหลักที่ใช้ในการกระบวนการทบทวน แต่กระบวนการดังกล่าวอาจไม่สามารถได้ข้อมูลที่ถูกต้องและน่าเชื่อถือได้ อันเป็นผลมาจากความคลาดเคลื่อน หรือพนักงานอาจเข้าข้างตนเองจนทำให้ไม่สามารถพบข้อผิดพลาดจากผลการปฏิบัติงานที่รับผิดชอบได้เลย ดังนั้นการการปฏิบัติงานโดยเพื่อนร่วมงานจึงเป็นแนวทางที่มีความน่าเชื่อถือ เพราะเป็นบุคคลที่มีความใกล้ชิดกับพนักงานและเห็นพฤติกรรมการปฏิบัติงานอยู่ตลอดเวลา ทำให้สามารถพิจารณาจุดเด่นและจุดบกพร่องของพนักงานที่มีความแม่นยำมากยิ่งขึ้น
🎉
ขอบเขตการทบทวนผลการปฏิบัติงาน
🎈🎈🎈ขอบเขตการทบทวนผลการปฏิบัติงานขึ้นอยู่กับธรรมชาติหรือบริบทขององค์กร อย่างไรก็ตาม
โดยทั่วไปแนวทางการทบทวนผลการปฏิบัติงานอาจพิจารณาขอบเขตในประเด็นดังต่อไปนี้
ความสัมพันธ์ในการปฏิบัติงาน (Working Relations) เป็นการมุ่งเน้นในการรักษาความสัมพันธ์
กับเพื่อนร่วมงาน ผู้ใต้บังคับบัญชา และผู้บริหารอย่างมืออาชีพ
ทักษะการปฏิบัติงานหลัก (Core Job Skills) เป็นการมุ่งเน้นถึงความรู้ ความสามารถ และ
คุณลักษณะที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงานที่พนักงานแต่ละคนรับผิดชอบ
ผลการปฏิบัติงาน (Job Performance) พิจารณาการบรรลุเป้าหมายและพัฒนามาตรฐาน
การปฏิบัติงานร่วมกัน
🎉
การให้คำปรึกษาผลการปฏิบัติงาน
ㆍ ช่วยในการกำหนดเป้าหมาย และแนวทางการปฏิบัติงานตามแผนเพื่อปรับปรุงการปฏิบัติงานในอนาคต
ㆍ ช่วยให้พนักงานสามารถระบุทางเลือกที่หลากหลายสำหรับการจัดการและแก้ไขปัญหาที่พวกเขาต้องเผชิญ
ㆍเป็นข้อมูลและสารสนเทศเกี่ยวกับการแสดงพฤติกรรมที่ดีของพนักงานที่จะช่วยในการปรับปรุงความสามารถในการเป็นมืออาชีพและพัฒนาความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลให้ดียิ่งขึ้น
ㆍ การให้คำปรึกษาผลการปฏิบัติงานดีผ่านกระบวนการเห็นอกเห็นใจและสนับสนุนให้พนักงานแสดงความคิดเห็นต่างๆ จะทำให้พนักงานกล้าที่จะเปิดเผยความรู้สึกที่แท้จริงและเกิดแรงบันดาลในการจัดการและแก้ไขปัญหาหรือความขัดแย้งที่เกิดขึ้น
ㆍ ช่วยให้พนักงานเข้าใจจุดแข็ง / จุดอ่อนของตนเอง โดยการให้คำปรึกษาที่มีประสิทธิภาพจะดำเนินการผ่านการวิเคราะห์จุดอ่อน จุดแข็ง โอกาส และอุปสรรค (SWOT) ที่เกิดขึ้นในการปฏิบัติงานของพนักงาน
🎉
ขั้นตอนการทบทวนผลการปฏิบัติงาน
🎈🎈🎈เป็นส่วนที่มีความสำคัญอย่างมากของระบบการจัดการผลการปฏิบัติงาน ซึ่งการทบทวนจะเป็นการอภิปรายหรือพูดคุยระหว่างผู้บริหารและพนักงานเพื่อประเมินผลระดับความสำเร็จของผลการปฏิบัติงาน โดยขั้นตอนของการทบทวนสามารถจำแนกออกเป็น 3 ขั้นตอน
ขั้นตอนระหว่างการทบทวนผลการปฏิบัติงาน
2.4 แน่ใจว่าข้อตกลงเป็นสิ่งที่สมเหตุสมผลและเป็นที่ยอมรับทั้งสองฝ่าย สำหรับการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพและเกิดการพัฒนาปรับปรุงผลการปฏิบัติงานในอนาคต
2.5 ตรวจสอบข้อตกลงร่วมกันเกี่ยวกับเป้าหมายหรือวัตถุประสงค์ที่พัฒนาขึ้นเพื่อให้พนักงานยอมรับและบรรลุผลได้จริง
2.3ทำให้พนักงานเข้าใจถึงความจำเป็นที่พวกเขาต้องได้รับการพัฒนาและฝึกอบรม
2.6 จัดเตรียมคำอธิบายที่มีความชัดเจนเกี่ยวกับกระบวนการทบทวนผลการปฏิบัติงาน และการตอบข้อคำถามต่างๆ จากพนักงานเกี่ยวกับผลการปฏิบัติงานถ้ามี
2.2 แน่ใจว่าพนักงานสามารถที่จะแลกเปลี่ยนสารสนเทศการประเมินตนเองได้ในระหว่างประเมินผลและเข้าใจแนวทางหรือวิธีการปฏิบัติงานที่ถูกต้องหรือผิดพลาดได้เป็นอย่างดี
2.7 ทำความเข้าใจระดับการสนับสนุนขององค์กรและระบุขอบเขตที่เกิดความผิดพลาดที่ซัดเจนให้แก่พนักงานทราบ
2.1 ให้แนวทางแก่พนักงานที่มีลักษณะเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับผลการปฏิบัติงานของพนักงาน
2.8 เมื่อกระบวนการทบทวนผลการปฏิบัติงานเสร็จสิ้น ควรให้พนักงานเซ็นรับทราบ เพื่อใช้เป็นหลักฐานการยอมรับและรับทราบต่อไป
ขั้นตอนหลังการทบทวนผลการปฏิบัติงาน
3.1 แน่ใจว่าพนักงานได้รับเอกสารรายงานการทบทวนผลการปฏิบัติงานของตนเองเรียบร้อย
3.2 เก็บรักษารายงานผลการปฏิบัติงานเพื่อใช้เป็นหลักฐานการทบทวนครั้งต่อไป
ขั้นตอนก่อนการทบทวนผลการปฏิบัติงาน
1.2 ทำความเข้าใจเกี่ยวคำบรรยายลักษณะงานของพนักงานเพื่อการประเมินที่มีความชัดเจนตามความคาดหวังและเป้าหมายได้ตัดสินใจกำหนดให้พนักงานในระหว่างการวางแผนผลการปฏิบัติงาน
1.3 ศึกษาผลรายงานการประเมินผลตนเองของพนักงาน
1.1 พัฒนาตารางเวลาสำหรับการทบทวนผลการปฏิบัติงานและกำหนดสถานที่สำหรับการพูดคุยหรือแลกเปลี่ยนสารสนเทศ
1.4 ศึกษาเอกสารต่างๆ เกี่ยวกับผลการปฏิบัติงานของพนักงานเพิ่มเติมเพื่อใช้สนับสนุนและประกอบการตัดสินใจ
1.5 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการดำเนินการทบทวนผลการปฏิบัติงานเป็นการสื่อสารสองทาง ซึ่งพนักงานสามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับผลการปฏิบัติงานของตนเองในช่วงการทบทวนผลการปฏิบัติงานที่เกิดขึ้น
1.6 ให้คำแนะนำพนักงานพร้อมทำการเปรียบเทียบผลการปฏิบัติงานและสนับสนุนโดยข้อมูลหลักฐานจัดเตรียมมาอย่างชัดเจนในระหว่างการทบทวนผลการปฏิบัติงาน
🎉
**ประโยชน์ของการทบทวนผลการปฏิบัติงาน
ใช้เป็นข้อมูลในการพัฒนาและวางแผนอาชีพของพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพ
ช่วยให้การตรวจสอบเกี่ยวกับการตัดสินใจผิดพลาดของบุคคลเกี่ยวกับการเลิกจ้าง การลดขั้นตำแหน่ง การโอนย้ายพนักงานขยายขอบเขตการวางแผนการสนับสนุนทรัพยากรต่างๆ ในอนาคต
มีความเที่ยงตรงในการดัดสินใจพิจารณาการเลื่อนขั้นตำแหน่ง ลดเลื่อนตำแหน่ง โยกย้าย เป็นต้น
เป็นข้อมูลที่สำคัญในการวางแผนและออกแบบค่าตอบแทนแก่พนักงาน
ช่วยให้เกิดการปรับปรุงกลยุทธ์ผลการปฏิบัติงานของพนักงาน
🎉
สภาพการณ์ทำให้กระบวนการให้ดำปรึกษามีประสิทธิภาพ
บรรยากาศในระหว่างการให้คำปรึกษา ควรทำให้พนักงานเกิดความเชื่อมั่นและรู้สึกอยากมีส่วนร่วมในกระบวนการทบทวนและอยากให้ข้อมูลย้อนกลับต่างๆ โดยเน้นการสื่อสารในลักษณะสองทางมากกว่าการสื่อสารทางเดียว
มุ่งเน้นการให้คำปรึกษาผลการปฏิบัติงานเพื่อพัฒนาศักยภาพของพนักงานบนพื้นฐานช่องว่างความสามารถที่แท้จริงกับความคาดหวัง และบนพื้นฐานของปัญหาที่เกิดขึ้น
สร้างบรรยากาศที่เต็มไปด้วยความไว้วางใจ เชื่อมั่น และเปิดเผย เพื่อให้เกิดความเชื่อ
ระหว่างกันในช่วงเริ่มต้น
🎉
การทบทวนผลการปฏิบัติงานเชิงโครงสร้าง
🎈🎈🎈กระบวนการทบทวนผลการปฏิบัติงานจะเริ่มต้นโดยผู้บริหารจะทำการพูดคุยเพื่อกำหนดขอบเขตหรือพื้นที่หลักของความรับผิดชอบประมาณ 4-5 งานหลัก ที่มีลักษณะโดดเด่นหรือมีความเกี่ยวข้องกับงานโดยตรง
🎈🎈🎈การพิจารณาขอบเขตความรับผิดชอบของพนักงานอาจพิจารณาจากใบพรรณนาลักษณะงาน ขอบเขตความรับผิดชอบหลักที่องค์กรกำหนดขึ้นให้รับผิดชอบ เกณฑ์การประเมินผลการปฏิบัติงาน หรือมาตรฐานการปฏิบัติงานเพื่อใช้ประกอบการตัดสินใจ
🎈🎈🎈องค์กรส่วนใหญ่ประยุกต์แนวทางเชิงโครงสร้างเพื่อดำเนินการทบทวนผลการปฏิบัติงาน โดยเริ่มต้นจากการทบทวนผลการปฏิบัติงานผ่านรูปแบบการให้พนักงานประเมินผลการปฏิบัติงานของตนเองซึ่งควรดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ก่อนประมาณ 2-3 สัปดาห์ ก่อนที่กระบวนการทบทวนผลการปฏิบัติงานที่เป็นทางการจะเริ่มด้นขึ้น
🎈🎈🎈ขั้นตอนถัดมาเป็นการประเมินผลโดยรวมและทำการระบุระดับคะแนนของพนักงานว่าอยู่ระดับใด จากนั้นวางแผนพัฒนาศักยภาพพนักงานบนพื้นฐานความจำเป็นของขีดสมรรถนะที่ขาดหายไปเพื่อปิดช่องว่างผลการปฏิบัติงานของพนักงานที่ไม่เป็นไปตามระดับความคาดหวัง รวมถึงการขยายทักษะการปฏิบัติงานของพนักงานให้กว้างมากขึ้น เป็นต้น
🎉
การให้คำปรึกษาเกี่ยวกับผลการปฏิบัติงาน
🎈🎉🎈สิ่งแรกที่ผู้ให้คำปรึกษาต้องดำเนินการคือ การเป็นผู้ฟังที่ยอดเยี่ยม (Excellent Listener) โดยให้ความสนใจเกี่ยวกับความคิด ความเชื่อ และความรู้สึกของผู้รับการดำเนินการให้คำปรึกษาผลการปฏิบัติงานผู้ให้คำปรึกษาไม่ควรใช้คำถามในเชิงวิพากษ์หรือตำหนิผลการปฏิบัติงานของพนักงานที่ผ่านมา หรือเป็นคำถามในเชิงทดสอบหรือประเมินผลผลการปฏิบัติงานหรือศักยภาพของพนักงาน
🎈🎉🎈จากนั้นผู้ให้คำปรึกษาดำเนินการสื่อสารและให้ข้อมูลย้อนกลับกับพนักงานในลักษณะเชิงสร้างสรรค์และเป็นการกระตุ้นให้พนักงานได้คิดวิเคราะห์เหตุการณ์ ปัญหา และแนวทางแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้น โดยผู้ให้คำปรึกษาควรหลีกเลี่ยงการให้ข้อมูลย้อนกลับในเชิงลบ เพราะจะทำให้พนักงานเกิดความอับอายหรือเป็นการปิดกั้นให้พนักงานไม่อยากที่จะแสดงความรู้สึกหรือเปิดเผยเหตุการณ์ที่ผ่านมา
🎉
ขั้นตอนของการให้คำปรึกษา
2.การค้นหา ในขั้นตอนนี้เป็นการดำเนินการจากขั้นตอนการสร้างสายสัมพันธ์กับพนักงานเรียบร้อยแล้ว ผู้บังคับบัญชาจำเป็นต้องพยายามสร้างบรรยากาศที่เปิดกว้างให้พนักงานรู้สึกสบายใจและเต็มใจที่จะเปิดเผยข้อมูลต่างๆ ของตนเองเกี่ยวกับการปฏิบัติงานเพื่อแลกเปลี่ยนกับผู้บังคับบัญชา
3.การวางแผนดำเนินการ เป็นขั้นตอนของการระบุแผนการที่เฉพาะเจาะจงและสามารถดำเนินการได้เพื่อการพัฒนาพนักงานให้สามารถจัดการแก้ไขปัญหาและอุปสรรคที่เกิดขึ้นในการปฏิบัติงานให้น้อยลงหรือหมดไป ผู้บังดับบัญชาจำเป็นต้องช่วยให้พนักงานวางแผนและแปลงแผนการไปสู่แนวทางปฏิบัติงานเพื่อให้เกิดผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพให้ได้
1.การสร้างสายสัมพันธ์ เป็นการเริ่มต้นในการให้คำปรึกษาผลการปฏิบัติงาน ผู้บังคับบัญชามีความไว้วางใจหรือมอบให้ดำเนินการให้ดำปรึกษาเกี่ยวกับผลการปฏิบัติงานควรเริ่มต้นด้วยความพยายามสร้างบรรยากาศและทำให้พนักงานเกิดการยอมรับในกระบวนการให้คำปรึกษา
🎉
การพบปะหารือเพื่อการทบทวนผลการปฏิบัติงาน
🎈🎈🎈ความถี่ในการดำเนินการประชุมทบทวนผลการปฏิบัติงานขึ้นอยู่กับรูปแบบการดำเนินงานและบริบทขององค์กร ซึ่งอาจจะดำเนินการปีละครั้ง สองครั้ง หรือทำไตรมาสก็ได้ อย่างไรก็ตามการดำเนินการทบทวนช่วงระยะเวลาสั้นๆ จะช่วยให้เกิดการควบคุมและตรวจสอบผลการปฏิบัติงานขององค์กรได้เป็นอย่างดี
🎈🎈🎈 ดังนั้นการอภิปรายแบบสองทาง ( Two-Ways Discussion) จึงเป็นกระบวนการประชุมทบทวนผลการปฏิบัติงานที่ควรถูกนำมาใช้เพื่อก่อให้เกิดประโยชน์สำหรับการทบทวนผลการปฏิบัติงานทั้งในระดับบุคคลและองค์กร ผ่านรูปแบบการรวบรวมเอกสารการปฏิบัติงาน การริเริ่มสำหรับการดำเนินการแก้ไข และการวาดภาพเป้าหมายผลการปฏิบัติงานในอนาคตร่วมกัน นอกจากนั้นยังเป็นการระบุความจำเป็นสำหรับการพัฒนาศักยภาพของพนักงานและการออกแบบโปรแกรมการพัฒนาและฝึกอบรมให้เหมาะสมกับความรู้และความสามารถของพวกเขาต่อไป
🎈🎈🎈เป็นการพบปะพูดคุย หรือแลกเปลี่ยนสารสนเทศระหว่างผู้บริหารและพนักงานเกี่ยวกับการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานว่าสำเร็จหรือบรรลุตามเป้าหมายที่กำหนดไว้หรือเป็นไปตามที่ได้ตกลงกันหรือไม่