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Gestão de Serviços, AP1 - Gestão de Serviços - Aluno: Eduardo da Silva -…
Gestão de Serviços
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Fatores da Nova Economia
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O conjunto de fatores da "Nova Economia está diretamente relaconada com a mpliação e consilidação das operações de serviços.
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Valorização dos aspectos intangíveis dos produtos, tornando-se característica fundamental de diferenciação no mercado.
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Serviço
Serviços são atividades econômicas que criam valor e fornecem benefícios para os clientes em tempos e lugares específicos, como decorrência da realização de uma mudança desejada.
Serviço e qualquer ato ou desempenho, essencialmente intagível, que uam parte pode oferecer a outra e que não resulta na propriedade de neda. A execução de um serviço pode estar ou não ligado a um produto concreto.
O setor de serviços influencia a economia em todo planeta. As atividades de serviços sempre estiveram presentes, ao longo da história da humanidade
Com a chegada da revolução industrial, os movimentos de mecanização abafam as atividadesde serviços, que perdem importância no cenário miundial. Porém no seculo XX os serviços retomam de forma crescente sua posição na economia.
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