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Organizaciones y
Teoría Organizacional
Teoría organizacional
en acción
La teoría organizacional ayuda a explicar qué sucedió en el pasado, así como lo que podría suceder en el futuro, con el fin de administrar las organizaciones en forma más efectiva.
Desafíos actuales
Globalización: Las empresas pueden ubicar distintas partes de la organización en cualquier lugar donde tenga sentido que estén: la alta gerencia en un país, el conocimiento técnico y la producción en otros.
Competencia intensa: Esta interdependencia global en crecimiento crea nuevas ventajas, pero también significa que el entorno para las empresas se vuelve muy competitivo.
Ética y responsabilidad social. Los gerentes enfrentan hoy una gran presión de parte del gobierno y del público por conservar en sus organizaciones y empleados altos estándares éticos y profesionales.
Velocidad y capacidad de respuesta: Un tercer desafío importante para las organizaciones es responder con rapidez y decisión a los cambios en el entorno, las crisis organizacionales o las expectativas cambiantes de los clientes.
El lugar de trabajo digital: Los avances significan que los líderes organizacionales no sólo necesitan tener amplios conocimientos en tecnología, sino también hacerse responsables del manejo de una red de relaciones.
Diversidad. Conforme las organizaciones operan cada vez con mayor frecuencia en un campo global, la fuerza de trabajo, así como la base de clientes, son cada vez más diversas.
¿Qué es una organización?
Las organizaciones son entidades sociales que están dirigidas a las metas, están diseñadas como sistemas de actividades estructuradas y coordinadas en forma deliberada vinculadas al entorno.
De las multinacionales hasta
las organizaciones sin fines de lucro
En los negocios, los administradores dirigen sus actividades hacia la obtención de dinero para la empresa.
En las organizaciones sin fines de lucro, los administradores dirigen sus esfuerzos hacia la generación de algún tipo de impacto social.
Importancia de las organizaciones
Las organizaciones existen para hacer lo siguiente:
Reunir los recursos necesarios para alcanzar las metas y los resultados deseados
Producir bienes y servicios con eficiencia
Facilitar la innovación
Utilizar tecnologías de información y manufactura modernas
Adaptarse a un entorno en constante cambio e influir en éste
Crear valor para propietarios, clientes y empleados
Enfrentar desafíos continuos de diversidad, ética, así como la motivación y coordinación de los empleados.
Dimensiones del
diseño organizacional
Las dimensiones estructurales
Proporcionan etiquetas para describir las
características internas de una organización.
La formalización: se refiere a la cantidad de
documentación escrita en la organización.
La especialización es el grado en el que las tareas organizacionales se encuentran subdivididas
en trabajos separados.
La jerarquía de la autoridad describe quién le
reporta a quién y el tramo de control para cada gerente.
La centralización se refiere al nivel jerárquico
que tiene la autoridad para tomar una decisión.
El profesionalismo es el nivel de educación formal
y capacitación de los empleados.
Las razones de personal se refieren a la distribución
de personas entre las diversas funciones y departamentos.
Las dimensiones contextuales
Describen el escenario organizacional que incluye
y da forma a las dimensiones estructurales.
El tamaño para la organización se puede medir como un todo o por sus componentes específicos, como una planta o división.
La tecnología organizacional se refiere a las herramientas, técnicas y acciones empleadas para transformar los insumos en productos.
El entorno incluye todos los elementos fuera de los límites de la organización.
Las metas y la estrategia de una organización definen el propósito y las técnicas competitivas que la diferencian de otras organizaciones.
La cultura de una organización es el conjunto subyacente de valores, creencias, entendimientos y normas clave compartidos por los empleados.
Configuración
organizacional
Tipos organizacionales
de Mintzberg
Centro Técnico: El centro técnico incluye a las personas que realizan el trabajo básico de la organización.
Apoyo técnico: La función de apoyo técnico ayuda
a la organización a adaptarse al entorno.
Apoyo administrativo: La función de apoyo administrativo es responsable de la operación eficiente de la organización, incluidos sus elementos físicos y humanos.
Administración. La administración es una función diferente, responsable de dirigir y coordinar otras partes de la organización.
Mintzberg propuso que las cinco partes podían
unirse en cinco tipos básicos de organización
Estructura emprendedora: Es una empresa nueva y pequeña. Consiste sobre todo en un alto directivo y trabajadores en el centro técnico.
Aparato burocrático: es muy grande, casi siempre maduro y, a menudo, el centro técnico está orientado a la producción en masa.
Burocracia profesional: es el tamaño y el poder del centro técnico, que está formado por profesionales altamente capacitados.
Forma diversificada: son empresas maduras muy grandes y subdivididas en grupos de productos o mercados.
Adhocracia: La organización tiene empleados profesionales, y el personal de apoyo técnico y administrativo forma parte de la mezcla de equipos y proyectos de innovación continua, en lugar de estar en departamentos separados.
Marco de referencia
de la obra
Niveles de análisis
El ser humano es el bloque de construcción básico
de las organizaciones.
El siguiente nivel más alto es el grupo o departamento.
Éstos son los grupos de individuos que trabajan juntos
para realizar las tareas de grupo.
El siguiente nivel de análisis es la organización misma.
Una organización es un conjunto de grupos o departamentos
que se combinan para formarla en su totalidad.
Las organizaciones mismas se pueden agrupar en el siguiente nivel más alto de análisis, que es el conjunto interorganizacional y la comunidad. El conjunto interoganizacional es el
grupo de organizaciones con las que interactúa una organización.
El comportamiento organizacional: Se enfoca en los individuos dentro de las organizaciones como las
unidades de análisis relevantes.
La teoría organizacional: Se ocupa de las personas reunidas
en departamentos y organizaciones y de las diferencias en la estructura y el comportamiento en el nivel de análisis de la organización.
La mesoteoría: Se ocupa de la integración de los niveles micro y macro del análisis. Los individuos y grupos afectan la organización y ésta, a su vez, influye en ellos.
Desempeño eficiente frente
a la organización que aprende
De la estructura vertical a la horizontal: La estructura se forma alrededor de flujos de trabajo o procesos
horizontales, en lugar de las funciones departamentales.
De las tareas de rutina a los roles de empowerment: Una tarea es una pieza de trabajo estrechamente definida asignada a una persona. Un rol, tiene discrecionalidad y responsabilidad, permitiendo a la persona utilizar su criterio y habilidad para lograr un resultado o cumplir una meta.
De los sistemas de control formales a la información compartida: La frecuencia con la que la información se comparte mantiene a la organización funcionando en un nivel óptimo.
De la estrategia competitiva a la colaborativa: Las acciones acumuladas de una fuerza de trabajo informada y facultada para decidir contribuyen al desarrollo estratégico.
De la cultura rígida a la adaptable: la cultura fomenta la apertura, la igualdad, la mejora continua y el cambio.
Fundamentos
de diseño
Algunos de los desafíos específicos que los administradores y las organizaciones enfrentan incluyen la globalización, la competencia intensa, el escrutinio ético riguroso, la necesidad de respuesta rápida, el lugar de trabajo digital y una diversidad cada vez mayor.
Las organizaciones son muy importantes, y los administradores son responsables de dar forma a las organizaciones para que tengan un buen desempeño y satisfagan las necesidades de la sociedad.
Los administradores luchan por diseñar organizaciones
que logren tanto la eficiencia como la eficacia.
Los administradores pueden entender mejor a las organizaciones al tener una perspectiva histórica y
comprender las configuraciones organizacionales básicas.
Los desafíos en el entorno actual dan lugar a cambios en el diseño organizacional y las prácticas de administración.