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Un análisis de la gestión de la calidad total y de la gestión del…

- - - - Retención
      - Explotación
      - Descubrimiento
    - - proceso que detecta las disfunciones existentes por medio del estudio de las relaciones entre acción y resultado, transformando la experiencia en conocimiento
- - - - cultura interna de la organización
      - relación con clientes y proveedores
      - gestión de recursos humanos;
      - gestión de los procesos
      - liderazgo y compromiso de la dirección
    - - la coordinación del flujo de trabajo
      - implantan sistemas de participación, desde los sistemas de subgerencias y los círculos de calidad
      - la coordinación tanto a nivel funcional como con
        los equipos interfuncionales