Згідно з р. І ст. 1 Закону України «Про захист прав споживачів»:
Гарантійний строк — це строк, протягом якого виробник (продавець) бере на себе зобов’язання про здійснення безоплатного ремонту або заміни відповідної продукції у зв’язку з введенням її в обіг.
Строк служби — календарний строк використання продукції за призначенням, протягом якого виробник гарантує її безпеку та несе відповідальність за істотні недоліки, що виникли з його вини. Строк служби дорівнює гарантійному строку. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків виробник (продавець) діє згідно з р. ІІ ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів». У разі закінчення гарантійного строку звернення щодо недоліків не розглядаються.
Гарантійний строк носіння (експлуатації) нараховується з дня продажу через роздрібну мережу чи початку сезону (для взуття):
• Зимовий сезон з 15 листопада по 15 березня;
• Літній сезон з 15 травня по 15 вересня; • Весняно-осінній сезон з 15 березня по 15 травня та з 15 вересня по 15 листопада.
Гарантійний термін носіння (експлуатації) нараховується з дня продажу через роздрібну мережу або початку сезону (для одягу):
• Осінньо-зимовий сезон з 1 жовтня; • Весняно-літній сезон з 1 квітня. Гарантійні строки товарів згідно ДСТУ:
Взуття для дорослого населення: • 30 днів з дня продажу через роздрібну мережу або з початку сезону. Взуття дитяче: • 30 днів з дня продажу через роздрібну мережу або з початку сезону.
Взуття для активного відпочинку: • 60 днів з дня продажу через роздрібну мережу або з початку сезону. Взуття домашнє та дорожнє: • 30 днів з дня продажу через роздрібну мережу.
Одяг: • 30 днів з дня продажу через роздрібну мережу або з початку сезону.
Шкіргалантерейні вироби:
• сумки господарські, пляжні, дитячі і шкільні рюкзаки, вироби дрібної шкіргалантереї – 30 днів;
• сумки жіночі, чоловічі, дорожні, спортивні – 50 днів;
• валізи, ділові портфелі та папки – 70 днів;
• ремені – 30 днів; • рукавички – 30 днів.*