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2.Breve histórico da gestão da qualidade - Coggle Diagram

- - - - Garvin
        
        Métodos
        
        4 eras de evolução
        
        Inspecção
        
        Produto
        
        Mede
        
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        Controle estatístico
        
        Produto com - inspecção
        
        Técnica
        
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        Garantia da qualidade
        
        Toda cadeia de prod.
        
        Sistema
        
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        Gestão estratégica
        
        Mercado e consumidor
        
        PE
        
        1 more item...
  - - - Shiba
        
        Métodos e conceito
        
        4 fases de evolução
        
        Adequação ao/às
        
        Padrão
        
        Inspecção
        
        Uso
        
        Satisfação do cliente
        
        Custo
        
        Cliente +↓custo
        
        Necessidades latentes
        
        Satisfazer o que o cliente não tem consciência
- - - - Mercado e incorporar na estratégia da empresa