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PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA DE LA COMUNICACIÓN - Coggle Diagram
PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA DE LA COMUNICACIÓN
Conceptos de Investigación Científica
Constituye un proceso de trabajo complejo que involucre teoría, método, operacionalización y creatividad.
Para poder investigar, es indispensable poseer los conceptos y definiciones básicas y así partir de las mismas al desarrollar un proyecto de investigación.
La investigación se puede definir también como la acción y el efecto de realizar actividades intelectuales y experimentales.
La investigación implica hallar una respuesta a la pregunta planteada.
El plan de comunicación concepto
Es una hoja de ruta donde se plasma la forma en la que una empresa va a comunicarse con su público y cuándo.
En él se establecen de forma clara los objetivos de comunicación que se quieren alcanzar. Además, facilita un orden de las tareas y acciones que se realizarán
es un documento que establece de forma clara cómo, cuándo y de qué forma se va a comunicar la empresa con su público, con el fin de alcanzar ciertos objetivos, y que tiene como fin reforzar y ayudar al plan de marketing.
PLAN INTEGRAL DE COMUNICACIÓN
Debe ir acorde con los valores de la organización y ajustarse a los objetivos que se desean alcanzar, también al tipo de cliente al que se dirija, con un mensaje y un tono adaptado que despierte su interés
Plan de Comunicación Interna
Este plan es dirigido a los empleados de la empresa y se trata de la puesta en marcha de un conjunto de acciones para favorecer el traspaso de información y conocimiento que se genera en cada departamento y área de la empresa.
Su objetivo es generar un buen clima laboral y mejorar la relación empresa-empleado.
Plan de comunicación externa
Este plan se dirige al público externo de interés y tiene como objetivo mejorar la imagen de la marca.
Está vinculado a las relaciones de la empresa con los diferentes grupos de interés, los cuales pueden ser accionistas, proveedores, consumidores o la audiencia en general.
Un plan de comunicación se vuelve crucial para unificar el mensaje de la marca de una empresa. De esta forma tanto los empleados como el público objetivo conocerán la personalidad, los valores y los objetivos de la misma, y se evitará confusiones por ambas partes.
La investigación científica aplicada al plan de comunicación
El objetivo fundamental de la investigación científica es buscar soluciones a problemas específicos: explicar fenómenos, desarrollar teorías, ampliar conocimientos, establecer principios, reformular planteamientos, refutar resultados, etc.
Objeto de investigación
Se refiere al asunto o tema sobre el que se va a investigar y que será objeto de análisis pormenorizado
Medio
Conjunto de recursos, métodos y técnicas adecuados para el tipo de investigación y el tema que se va a abordar.
Finalidad de la investigación
Se refiere a las razones que motivan la investigación, es decir, a su propósito último.
La importancia de un plan de comunicación
El objetivo del Plan de comunicación es planificar a medio y largo plazo, y de forma más eficaz y rentable posible, los recursos de la empresa, de una manera organizada y estratégica, optimizando los recursos económicos, materiales y humanos de la empresa para alcanzar los objetivos planteados a partir de una serie de acciones planificadas en el tiempo y en los canales más próximos al público objetivo.
Es que ayudará a fortalecer la imagen de marca de la empresa, definir incluso la propia estrategia de negocio y trabajar del modo más eficaz y eficiente para conseguir los nuevos retos de presente y futuro para el negocio.
La finalidad del Plan de Comunicación será conseguir un mensaje unificado basado en los valores de la empresa, y que puede tener un flujo bidireccional, esto es tanto hacia el interior como hacia el exterior, es decir tanto dirigido a los empleados de la empresa como a los clientes potenciales.
Proceso para elaborar un plan de comunicación
el diseño de un plan de comunicación se define en diez etapas las cuales se pueden resumir en cuatro grandes apartados
Análisis del entorno
Se debe llevar a cabo un estudio de mercado para analizar todo lo relacionado a lo externo a la empresa.
Análisis de la empresa
Es necesario realizar un análisis interno de la compañía para detectar posibles oportunidades y amenazas, así como las debilidades y fortalezas. Para ello, es de suma utilidad la realización de un análisis DAFO
Definición de objetivos
Este es uno de los puntos más importantes a tener en cuenta en la elaboración de un plan de comunicación puesto que de la definición de los objetivos a alcanzar dependerá la efectividad del plan.
Público objetivo
Hay que decidir a quién se va a dirigir la comunicación. Es indispensable conocer muy bien a nuestro público objetivo, así como los medios y canales de comunicación que usan a diario.
Mensaje
Es lo que se quiere comunicar, dirigido al público objetivo que se ha definido anteriormente.
La estrategia
Para diseñar la estrategia de comunicación se debe saber cómo se desarrollará, con qué lenguaje, con qué tono se va a comunicar y a través de qué canales se llevará a cabo dicha comunicación.
Acciones de comunicación
Las acciones de comunicación pueden definirse como vehículos de la comunicación o mecanismos que hay que desarrollar para conseguir los objetivos marcados.
Cronograma
El cronograma establece una programación en el tiempo, una calendarización sobre qué acciones serán llevadas a cabo y cuándo.
Presupuesto
Se trata de dotar de recursos económicos a cada una de las acciones planteadas.
Control y seguimiento
Para desarrollar esta labor habrán de definirse una serie de indicadores de control sobre los cuales realizar mediciones periódicas con la finalidad de identificar acciones correctoras en caso de descubrirse desviaciones importantes.
Evaluación final
Se trata de realizar una evaluación o valoración global del Plan de Comunicación, con la finalidad de comprobar si se han conseguido los objetivos propuestos y valorar, en conjunto, el Plan.
https://www.youtube.com/watch?v=VX86eBwekvA