Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Кураторы SkyAcademy - Coggle Diagram
Кураторы SkyAcademy
Структура отдела кураторов
Старший куратор
Главная задача:
контроль процесса курирования и подключения учеников
Заработная плата: оклад 35 000 ₽ + 3 % от продаж кураторов
Куратор курса
Главная задача:
ученик, вовремя прошедший обучение, получивший ответы на все свои вопросы
Дополнительная задача:
продажа дополнительных услуг и продуктов академии
Курирует ученика в течение 2 месяцев с момента начала обучения, далее ученик может оплатить продление сопровождения куратором
Заработная плата: 15 000 ₽ + 5 % от суммы личных продаж
Менеджер курса ("технарь")
Главная задача:
предоставление доступа ученикам к курсу и чатам, контроль за работоспособностью учебных платформ, ответы на технические вопросы ученикам во время обучения
Заработная плата: 25 000 - 30 000 ₽ (в том числе KPI), полный рабочий день
Бизнес-процесс передачи и ведения ученика
Клент внес оплату за курс
Ученик заполняет анкету
Менеджер передает данные через чат в Telegram кураторам (ФИО, пакет обучения, e-mail, телефон ученика)
Главный куратор назначает ответственного куратора за учеником, вносит ученика и куратора в таблицу
Младший куратор ("менеджер курса") или "технарь" подключает ученика к учебным платформам, передает доступы
Куратор связывается через AmoCRM с учеником, знакомится
Куратор ведет ученика: отвечает на вопросы в чате, проверяет выполнение домашних заданий, проверяет не отстает ли ученик от учебного плана
Подготовка резюме ученику
1 more item...
Передача ученика в HR отдел на трудоустройство