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ESTRUCTURA DEL PLAN DE MERCADOTECNIA, Es muy importante tener claras las…
ESTRUCTURA DEL PLAN DE MERCADOTECNIA
OBJETIVOS
¿Qué se quiere lograr a través de este plan de marketing? Los objetivos deben ser SMART (específicos, medibles , alcanzables, relevantes y con tiempos concretos)
De acuerdo a sus funciones
Dentro de la clasificación de los objetivos: Estratégicos (aun no se tiene nada). Tácticos (¿Cómo lo hare?). Operativos (acciones plan en marcha). De métricas (Medibles, cantidades).
Los principales objetivos que buscan las empresas están el aumentar la notoriedad de marca. Aumentar el tráfico ya sea online o físico. De fidelización y de Conversión, siendo este de los más difíciles.
EVALUACIÓN
Al realizar una encuesta simple a los clientes, se puede comprender rápidamente como se siente respecto al producto y que tan ansioso esta de compartir con otros.
NPS= %Promotores- %Detractores
NET PROMOTER SCORE
Ahora hay que someterlas a un gran control. Esto se hace para detectar posibles problemas y solucionarlo lo antes posibles, así como para cambiar o ajustar lo que sea necesario según las circunstancias. Hablamos de KPI (Key Performance Indicators)
INDICADORES
Entre los indicadores imprescindibles en un plan de marketing, se debe evaluar:
-Coste por lead. -El Ingreso por ventas. ¿Cómo esta tu fuerza de ventas? ¿La satisfacción?
KPI´S- Parámetro. Un indicador a modo general es un medidor de desempeño.
Conversión del tráfico en clientes
Es mas difícil conseguir leads que clientes
¿Cuántas personas que no te compraban ya lo hacen?
ACCIONES
¿Qué hacer una vez que se deciden las estrategias?
¿Qué Es Un Gráfico RACI?
En pocas palabras, es una herramienta que identifica roles y responsabilidades y las relaciona con las tareas dentro de un proyecto.
Un plan de acción debe contener aspectos como lo que se hará, cuando se hará, quienes son las personas responsables de sacarlo adelante, los costes reales que va a tener, cual va a ser el resultado medible final
EJECUCIÓN
Esta forma de ejecutarlo es la más precisa para pulir todas aquellas acciones que puedan mejorarse, una vez puestas en marcha, y solucionar cualquier problema potencial detectado para que no se produzca una desviación sobre los objetivos que persiga el plan.
Ya se tiene todas las acciones del plan de marketing funcionando… ¿y ahora?
Matriz BCG o la matriz de crecimiento – participación es una metodología gráfica que se emplea en el análisis de la cartera de negocios de una empresa
ESTRATEGIAS
El centro de el plan de marketing. Es momento de detallar como se llegara a estas perspectivas y alcanzar objetivos.
Se Identifica las mejores tácticas para llevar a cabo el plan de marketing. Es vital tener comunicación en varios sentidos, para poder reorientar las cosas si fallan o se producen cambios.
Un mapa de posicionamiento es una herramienta de marketing que permite medir la posición que ocupa nuestra marca o empresa en la mente del consumidor. Así como el lugar que ocupa en el mercado. El análisis o matriz CAME también podría ayudar en este paso.
Estamos ante la materialización de los objetivos.
CREATIVIDAD
La creatividad es una capacidad inherente al humano que debe ser estimulada, desarrollada y mejorada; al igual que puede serlo cualquier otra capacidad. Sin embargo, bien es cierto que existen personalidades e individuos con cierta agudeza creativa nata que lo diferencian de los demás.
Los mapas de impacto (o Impact Mapping)
El objetivo de los mismos es facilitar la toma de decisiones, haciendo explícitas ciertas suposiciones del negocio y potenciando la manera en que los equipos planifican sus actividades.
AUDITORÍA
Dentro de este primer paso se encuentra el como se va a partir, se debe analizar el mercado, el entorno, la competencia, conocer perfectamente el producto o servicio, los consumidores, el segmento etc.
Se puede contar con algún ERP para tener información de la empresa como SAP
No sólo hay que saber describir a la perfección lo que ofertas, si no que también lo que tus competidores venden, para ofrecer un valor añadido que diferencie de todos ellos
.
El análisis DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades) puede resultar muy útil en este primer paso. Es un análisis tanto interno como externo de la empresa*
Es muy importante tener claras las variables y ponerles un peso, realizar análisis por área.
