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EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO LABORAL
Evaluación del desempeño
Kast, Fremont; Rosenzweig, James (1985)
Proceso sistemático
Evaluar
Potencial de desarrollo a futuro
Desempeño de empleado
Establecer estrategias
Solución de problemas, motivar trabajadores, desarrollo personal
Medición del potencial humano
Determinar potencial para puesto
Potencial humano como ventaja competitiva
Chiavenato (2002)
Oportunidad de crecimiento y condiciones efectivas
Participación de miembros
Objetivos organizacionales e individuales
Objetivos
Feldman, R. S. (1998)
Proporcionar descripción exacta y confiable
Sobre labores y responsabilidades de empleado
Sistemas de evaluación relacionados
Cargo/puesto, prácticos y confiables
Empleado consciente de cambio e implementación
Retroalimentación, reducir desacuerdos del rol en organización
Evaluación del desempeño como instrumento
Mejorar resultados de recursos humanos de empresa
Principales objetivos
Auto-perfeccionamiento del empleado
Trabajador consciente de lo que se espera de él, fallas y aciertos
Estímulo a mayor productividad
Conocer a que trabajadores se les reconocerá o estimulará
Ascensos e incentivos
Evitar conflictos al realizar ascensos y reconocer la eficiencia
Conocimiento de estándares
Información de trabajadores para ver si cumplen los estándares
Adaptación de individuo a cargo
Trabajador cumple o no los requisitos del puesto
Retroalimentación al individuo
Recaudar información del rendimiento para buscar mejora
¿Qué es valoración del desempeño?
Identificar. medir y gestionar
Rendimiento en una organización
Para el desarrollo del empleado y la empresa
Fines
Desarrollo
Decisiones sobre fortalecimiento de capacidades laborales
Consejos y formación
Administrativos
Decisiones sobre condiciones laborales del empleado
Promociones y recompensas
Ventajas para valorar el desempeño
Empleado ayude a ser evaluado
Punto de vista
Empleado
Mejora del rendimiento requiere valoración previa
Medir diferencia de rendimiento entre empleados
Información del desempeño necesaria y deseada
Valoración y reconocimiento a los trabajadores
Organización
Determinar empleados para capacitar y ascensos
Oportunidades para desarrollo profesional
Evaluar potencial humano y definir contribución de empleados
Medición del desempeño
Asignar cifra al desempeño del empleado
Conocer potencial y limitantes propias
Desarrollo de la empresa y del empleado
Instrumentos de medición
Tipo de juicio que se requiere
Relativo
Supervisores comparan rendimiento entre empelados
Misma tarea
Absoluto
Supervisores juicio sobre rendimiento de un empleado
Estándares de rendimiento
Objeto de la medición
Sistema de medición clasificado por datos de rendimiento
Datos de comportamiento
Datos de resultados
Datos de características
Ventajas y desventajas del método de juicio
Juicio relativo
Desventajas
No entregan información de lo malo y bueno
Obliga a hacer diferencias
No dejan clara la amplitud de diferencias
Generales y conflictivos
Ventajas
Distingue y clasifica
Juicio absoluto
Desventajas
Estándares de evaluación diferente
Todo puede recibir clasificación excelente
Ventajas
Evita conflictos entre empleados
Evaluaciones con dimensiones de rendimiento, más información
Instrumentos de valoración de características del comportamiento y resultados
I. de valoración por comportamiento
Directivos valoren comportamiento de los trabajadores
Basada en conducta
I. de valoración de resultados
Directivos valoren resultados obtenidos por trabajadores
Basado en productividad
I. de valoración de características
Supervisor juzgue características del trabajador
Duraderas y consistentes
Basadas en normas o estándares
Medición del desempeño en base a normas
Realizarse con fundamento en la previsión
Detectar anomalías antes y tomar acciones correctivas
A cierto nivel de medición, desempeño se simplifica
Normas como referencia para medir desempeño real o esperado
Elegir puntos de especial atención
Vigilar para cerciorar que las operaciones van como lo planeado