Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Perencanaan Kegiatan Pelayanan Publik - Coggle Diagram
Perencanaan Kegiatan Pelayanan Publik
Pemetaan, Peran, Strategi Komunikasi kepada Stakeholder
3 Langkah Pemetaan Skateholders
Fokus yang paling dominan
Lebih memahami dengan Pemetaan
Identifikasi
Peran
Promoters : High Influence, High Interest
Latens : High Influence, Low Interest
Defendes : Low Influence, High Interest
Apatheics : Low Influence, Low Interest
Strategi Komunikasi
Bersemangat
Seimbang
Terstruktur
Profesional
Terbuka
Wording
Kerangka Berpikir
Penuhi 5W 1H
Uji IIAA ( Issue, Implication, Action, Accountability )
Pengelolaan Sumber Daya & Penyusunan Tim Pelaksana
Produktivitas
Tidak Efektif
Perencanaan Lemah
Tidak Efesien
Pengorganisasian Lemah
Tahapan Pengelolaan
Planning
Organizing
Productivity Echanter
Change Mgt
Stress Mgt
Time Mgt
Unsur Kegiatan Pelayanan Publik mencakup 5W 1 H
Who
When
What
Where
Why
How
Contoh Kegiatan Pelayanan Publik : Mall Pelayanan Publik
Alur Kerja
Kebutuhan Sumber Daya
Alur Layanan
Pembagian Peran SDM
Landasan Hukum
Kegiatan Pelayanan Publik Organisasi
3 Fungsi Birokrasi, yaitu 1. Pelayanan, 2. Pembangunan, 3. Pemerintahan Umum
Pergeseran Paradigma
Goverment
Hak Eksklusif Negara untuk mengatur Publik
Pihak Eksternal bisa masuk dengan IZIN Negara
Governance
Persoalan Publik menjadi Urusan bersama Pemerintah, Civil Society, dan Dunia Usaha
Bersendikan transparansi, akuntabilitasi, partisipatif, dll
Ruang Lingkup Pelayanan Publik
Jasa
Administratif
Barang
Tujuan Kegiatan yang direncanakan
Meningkatkan Efektifitas Fungsi
Hasil Simplifikasi untuk Pembeda dengan Unit Lain
Skatholder semakin beragam
Tahapan Perencanaan Kegiatan Pelayanan Publik
Analisis Internal dan Eksternal
Penentuan Kegiatan
Identifikasi Stakeholder
Penjadwalan
Sumber daya yang diperlukan
Penyusunan Surat Keputusan Tim Kegiatan
Bentuk Naskah Dinas Tim Kegiatan
PMK No. 136/PMK.03/2018
Naskah Dinas Penetapan Keputusan
Nota Dinas Penugasan