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3er Parcial Grupo N°2 Planificación estratégica de la Comunicación,…
3er Parcial
Grupo N°2
Planificación estratégica de la Comunicación
Conceptos de investigación científica
Hacer investigación constituye un proceso de trabajo complejo que involucre teoría, método, operacionalización y creatividad.
Para poder investigar, es indispensable poseer los conceptos y definiciones básicas y así partir de las mismas al desarrollar un proyecto de investigación.
Investigación
se puede definir también como la acción y el efecto de realizar actividades intelectuales y experimentales
Investigación Científica
En el sentido más genérico, es el proceso de producción de nuevos conocimientos (científicos y no científicos).
El Plan de Comunicación
El plan de comunicación es una hoja de ruta donde se plasma la forma en la que una empresa va a comunicarse con su público y cuándo.
¿Para qué sirve un Plan de Comunicación?
Sirve para conseguir los objetivos específicos propuestos previamente por la empresa.
Plan de Comunicación sirve tanto a grandes empresas como a pymes para trabajar una comunicación eficaz a partir de mensajes adecuados a cada uno de nuestros públicos
El Plan Integral de Comunicación
Plan de Comunicación Interno
Es dirigido a los empleados de la empresa
Es la puesta en marcha de un conjunto de acciones para favorecer el traspaso de información que se genera en cada departamento de la empresa
Su objetivo es generar un buen clima laboral y mejorar la relación empresa-empleado
Plan de Comunicación Externo
Es dirigido al público externo de interés
Su objetivo es mejorar la imagen de la marca
Integra todas las acciones relacionadas con los medios de comunicación
Un buen plan de comunicación interno favorece indirectamente la consecución de los objetivos del plan de comunicación externo
¿Para qué sirve el Plan Integral de Comunicación?
Sirve para unificar el mensaje de la marca de una empresa
Tanto los empleados como el público objetivo pueden conocer los valores y los objetivos de la empresa evitando confusiones
Es útil para tener una visión general de las acciones que se llevan a cabo, enfocándose en transmitir el mensaje adecuado al público
La Investigación Científica aplicada al Plan de Comunicación
Es un proceso que, procura obtener información relevante y fidedigna (digna de fe y crédito)
Objetivo
Encontrar respuestas a determinadas interrogantes
Iniciar, reformular y reenfocar una teoría
Resolver un problema y mejorar una situación
Elementos de la investigación científica
Objeto
Lo que se indaga, esto es, la materia o el tema
¿Qué problemas de comunicación existen ?
Medio
Lo que se requiere para llevar a cabo la actividad, es decir, el conjunto de métodos y técnicas adecuados
Esta información se puede resumir en un análisis DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas, oportunidades).
Fin
Lo que se persigue, los propósitos de la actividad de búsqueda, que radica en la solución de una problemática detectada.
Implementar estrategias que mejoren la comunicación
Importancia de un plan de comunicación
En los años 90 el foco de la comunicación era el producto y sus diferencias con la competencia
El consumidor y las relaciones emocionales que las marcas son capaces de establecer con sus clientes
Ha evolucionado las estrategias push de publicidad tracional a la comunicación pull
La marca necesita estar presente en las conversaciones de los consumidores, aportar valor al día a día del consumidor
Los consumidores con los verdaderos prescriptores de la marca
La importancia de contar con un Plan de Comunicación; ayudará a fortalecer la imagen de marca de la empresa
El objetivo es planificar a medio y largo plazo, de forma rentable posible
La finalidad conseguir un mensaje unificado basado en valores
Proceso para elaborar un plan de comunicación
Contextualización
Análisis del entorno
Llevar a cabo un estudio de mercado para analizar todo lo relacionado a lo externo a la empresa
Cómo se encuentra el mercado en que se desarrolla nuestra actividad, quién es nuestra competencia, cómo se comporta
Análisis de la empresa
Realizar un análisis interno de la compañía para detectar posibles oportunidades y amenazas, así como las debilidades y fortalezas
Definición de Objetivos
Cuáles son los principales objetivos que se quiere conseguir con la elaboración del plan de comunicación
Aumentar el tráfico hacia el sitio web en un 100% (de 300 a 600 visitas mensuales) en 60 días, duplicando la creación de contenido, para generar más leads
Público Objetivo
Decidir a quién se va a dirigir la comunicación
Cuanto mejor se conozca al público más efectiva será la estrategia que se ponga en marcha
Mensaje
Es lo que se quiere comunicar
Debe cumplir el objetivo estratégico planteado y responder a las necesidades, gustos o intereses del público
Estrategia
Se crea a partir del análisis de la información recogida en los puntos anteriores
No se puede confundir con las acciones de comunicación
Las Acciones de Comunicación
Se definirá qué medios utilizar para desarrollar el plan de comunicación.
Concretar las acciones que hay que desarrollar para cada uno de los medios identificados
Concentrarse en la forma de representar o codificar el mensaje
Son las operaciones que se van a poner en marcha basadas en la estrategia, con el fin de alcanzar los objetivos marcados.
Cronograma
Establece una programación en el tiempo
Una calendarización sobre qué acciones serán llevadas a cabo y cuándo.
Es importante cumplir con la programación de las actuaciones al menos en un periodo de tiempo razonable para que tenga su efectividad
Presupuesto
Se trata de dotar de recursos económicos a cada una de las acciones planteadas
Si los recursos son limitados se debe priorizar aquellas tareas más necesarias o que generen mayor impacto
Antes de ejecutar el plan de comunicación es importante tener una idea de cuánto dinero necesitaremos.
Control y Seguimiento
Es necesario medir el efecto de las actividades de comunicación llevando a cabo un seguimiento permanente del trabajo realizado
Con la finalidad de identificar acciones correctoras en caso de descubrirse desviaciones
Evaluación Final
Es necesario evaluar los resultados finales de la comunicación con la finalidad de tener información de base para futuras acciones de comunicación.
Se trata de realizar una evaluación o valoración global del Plan de Comunicación
Comprobar si se han conseguido los objetivos propuestos o si en caso contrario debemos mejorar o cambiar algunas de las acciones
Nombre:
Julia Samantha Santin Chicaiza
Gestión de Comunicación
NRC 5833
