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Outils de gestion de ticket - Coggle Diagram
Outils de gestion de ticket
Définition du besoin
Avoir une bonne gestion du matériel informatique de l'entreprise
La continuité de service matériel
Assurer la disponibilité du matériel
Assurer le fonctionnement du matérielle
La gestion administrative du parc
Assurer une bonne maintenance
Assurer la garantie du matériel
Avoir une bonne vue d'ensemble du parc informatique
L'inventaire
Eviter toutes disparition d'équipement
Recenser tout les équipement et logiciel
L'évolution financière du matériel
Connaitre le coût en fonction du budget
bonne maitrise des dépense
bonne répartition de matériel
Démarche pour la recherche
Recherche via google
Forum
Recherche sur la plateforme Openclassrooms
lien openclassrooms:
https://openclassrooms.com/fr/courses/1730516-gerez-votre-parc-informatique-avec-glpi/1730527-decouvrez-votre-nouveau-role-de-gestionnaire-de-parc
Les outils de gestions retenu
Crisp
Les fonctionnalités
collaboration
communication
création web
support client
Application
assistance 24/7
tutoriel disponible
L'ergonomie
Simple d'utilisation
Le coût
Basic: gratuit
pro:25€/moi
illimité:95€/mois
GLPI
Le coût
version gratuite ou payante 19€/mois (selon les besoin)
Les fonctionnalités
Utilisation de plugin
FusionInventory
Facilite l'inventaire du matériel
Logiciel non lourd (en capacité de stockage)
Cross-Platform (disponible sur windows, linux, Mac Os.)
L'ergonomie
Simple d'utilisation
une interface web à disposition
Zendesk
Le coût
Basic:49€
Moyen:79€
Pro:99€
L'ergonomie
Les fonctionalité
L'application est personnalisable
Automatisme des processus
Gestion des document
Accès facile aux information voulut