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Gestión por procesos :red_flag:
Año 1931
La revolución industrial hizo de la empresa un lugar muy importante
Las maquinas marcaban la pauta y a las personas de niveles inferiores se les denominaba mano de obra
Hombres y maquinas se concentraban en la productividad en el menor tiempo
Existían cadenas de mando
• Existen grupos de tareas en secuencia para desarrollar el producto o el servicio
• Los grupos de actividades añaden valor y van haciendo avanzar el producto hasta llegar al producto final.
En las organizaciones existen otros grupos de tareas
Gestion de recursos financieron
Gestion de recursos fisicos
Gestion de conocimientos
Gestión de recursos tecnológicos
Gestión de las personas
Aunque no aportan valor al cliente final son muy importantes para el manejo adecuado de la empresa
Proceso
Es una secuencia o grupo de actividades que van añadiendo valor a un producto o servicio destinado a un cliente
Tiene dependencia y autonomía
Aspectos
Mision o razon de ser
Entrada o proveedores
Salida, Productos o servicios
Proceso responsable
En la Gestión por procesos se toma en cuenta la opinión de todas las personas ya que las decisiones que se escojan es por un bien común.
Identificar los tipos de procesos
Seleccionar el proceso piloto
Definir el mapa de procesos
Desarrollar el sistema piloto
Identificar las entradas y salidas
Aplicar gestión de los procesos
Como legado de esos tiempos los esquemas mas utilizados son basados en la Jerarquía :star:
Los niveles inferiores satisfacen demanda de niveles superiores.
Los niveles superiores transmiten las ordenes en forma vertical
Las personas se agrupan según las tareas que realizan
(departamentos)
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También están divididos en departamentos
Existe un riesgo que haya contradicciones entre departamentos
