Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
LA IMPORTANCIA DE LAS TIC EN LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA - Coggle Diagram
LA IMPORTANCIA DE LAS TIC EN LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA
La globalización comunicacional
Globalización
Comunicación
Intercambio de información entre dos o más individuos con el fin de aportar información
En la actualidad se está creando un juego global múltiple.
En esta participan no solo naciones si no corporaciones, sindicatos, agrupaciones políticas y asociaciones.
Los modernos medios de comunicación electrónica de ámbito global
Se mueven en tiempo real
Suponen muchas veces el excesivo distanciamiento del mensaje del ámbito local
La tendencia a la globalización ha causado
Un nuevo orden mundial
Donde el significado de las fronteras políticas, identidades nacionales y diferencias regionales
Aparece reducido a través de la información distribuida por las grandes firmas
1 more item...
Las técnicas de comunicación e información
Son los servicios que posibilitan factores importantes para:
El desarrollo de las naciones
Las economías de países pequeños o periféricos
Constituye un proceso creciente de complejas entre:
Culturas
Individuos a escala
Sociedades
DE LAS 4P A LAS 3F
Precio
Es la cantidad de dinero que los clientes tienen para pagar para así obtener el producto
Fijación de precios por valor agregado
Ofrecer características y servicios de valor agregado para diferenciar las ofertas de una compañia
Fijación de precios basada en el costo
Los precios según los costos de producción, distribución y venta del producto, más una tarifa de utilidades por el esfuerzo y los riesgos
Fijación de precios por buen valor
Ofrece la combinación exacta de calidad y buen servicio a un precio justo
Fijación de precios basada en la competencia
Se basa en las estrategias, costos, precios y ofertas de mercado de los
Fijación de precios basada en el valor para el cliente
Se basa en las percepciones del comprador y no en los costos que tuvo el vendedor
Promoción
consiste en transmitir información entre el vendedor y lo compradores potenciales u otros miembros del canal para influir
en sus actitudes y comportamientos.
Las 4F
Funcionalidad
Segundo factor a tomar en cuenta
Esta se ve relacionada al diseño, atractivo y facilidad de uso de una website
contar con una navegabilidad intuitiva y una interfazc agradable que sea efectiva para el rubro de la empresa es clave para no haya rebotes
Feedback
Factor importante para crear relaciones con los clientes
El Feedback se produce como resultado cuando el usuario se encuentra en estado de flujo y se mantiene navegando gracias a la funcionalidad.
Este punto se puede traducir como retroalimentación y se refiere a la:
conversación entre la marca y el cliente.
Flujo
Primer factor a tomar en cuenta
Esta se trata sobre el valor añadido que ofrece un website al usuario para lograr atrapar su atención
Es ka experiencia multiplataforma o transversal que da un portal web a las personas para navegar de forma interactiva.
Fidelización
trata acerca de crear clientes fieles a la marca.
Se puede conseguir como resultado de un estado de flujo en un portal que se caracterice por:
su usabilidad y donde se resolvieron las dudas del cliente de manera óptica
, busca que el usuario realice el proceso nuevamente.
Plaza
Incluuye las actividades de la compañía que hacen que el producto esté a la disposición de los consumidores meta
Distribución selectiva
En este modelo se opta por un número reducido de puntos de venta que cumplan con ciertos requisitos.
Distribución exclusiva
Es más propio de marcas de lujo que conceden al distribuidor la exclusividad del producto y restringen su comercialización a uno o pocos establecimientos.
Distribución intensiva
El principal objetivo es llegar al máximo número de establecimientos posible
Producto
Esto es aquello que deseamos vender, sea un servicio, un bien intangible o un producto con valores físicos.
El producto debe tener gran calidad o avances de innovación superiores a los de la competencia
Uso y beneficios de la Internet en la comunicación
La tecnología y el internet mantienen
Informado de lo que sucede en el mundo, o para platicar con familiares y amigos que viven
Muy lejos
desde la comodidad el hogar
Cerca
Entre ellas estan:
Mensajería instantanea
Es mu fácil estar en contacto con familiares y amigos
en cualquier momento sin necesidad de una llamada.
Los mensajes de texto son una manera fácil de comunicarnos
Redes sociales
Estos canales de comunicación en línea permiten
Crear
Compartir
Ideas, fotos, videos y más
Con personas cercanas a nosotros o con extraños alrededor del mundo.
1 more item...
Video llamadas
No necesitan estar en el mismo lugar para ver a tus familiares
En tiempo real
Y sentirte más cerca
Principales herramientas TIC en función de la comunicación
Dentro de ellas están:
Revistas electrónicas
Son publicaciones peródicas que se generan a través de elementos electrónicos.
Bitácora
Es un sitio web que sirve como diario personal de una o varias personas
Blog
Es una página o sitio web donde:
Publican contenido en una página específica con el fin de lograr objetivos específicos
Sitio web
Es una red de redes que permite la interconexión de computadoras mediante un conjunto de protocolos TCP/IP
E-mailling
Email marketing es una herramienta de comunicación digital
Que se envían correos electrónicos masivos a una base de contactos
TIC
son:
Aparatos electrónicos y dispositivos
digitales que facilitan el acceso e
intercambio de datos e información
Herramientas TIC más utilizadas en empresas y negocios
Trello
es una plataforma para organizar y gestionar tareas, campañas, proyectos o ideas
DropBox
Útil si requieres enviar documentos o archivos, fotos o videos
Google Analytics
Esta herramienta gratuita de Google es utilizada
para monitorear el estado de los sitios web. Proporciona datos en
tiempo rea
CRM de Hubspot
Permite tener toda la trazabilidad de la relación con los clientes en cuanto a ventas
Redes sociales
Facebook , Instagram , Whatsapp Bussines, Tiktok
Utilizadas en el ámbito comercial para potenciar las ventas, la visibilidad de la marca y fortalecer relaciones
Hootsuit
Esta herramienta TIC es usada para gestionar y monitorear redes sociales
Slack
Esta es una interfaz que permite la comunicación entre los
equipos, con algunas características avanzadas para mejorar el trabajo colaborativo.
Suite Google
Una plataforma completa
Integra varias herramientas
WordPress
Ofrece todo lo que necesitas para crear un sitio web, un blog y hasta un e-commerce
Importancia
https://www.youtube.com/watch?v=qL5Jea09650
Las empresas que incorporan nuevas tecnologías son:
más competitivas
cuentan con mayores recursos de producción
Las TICs son esenciales para mejorar:
Facilitar la comunicación
Entre otros beneficios
Control
Colaboran en la relación con sus públicos, dinamizan y hacen el intercambio de información
Los públicos son:
comunidad
empleados
Permiten poner a su alcance muchas herramientas
Líderes de opinión
accionistas
Los medios de comunicación
Resumen los acontecimientos diarios de la empresa y se envia por minutos al correo
clientes y proveedores
Las paginas web permiten una mejor comunicación
Calidad
Productividad
