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La importancia de las TIC en la comunicación corporativa
La globalización comunicacional
Las técnicas de comunicación e información
son los servicios que posibilitan, indiscutiblemente factores importantes para el desarrollo de las naciones y especialmente de las economías de países pequeños
En la actualidad
se está creando un juego global múltiple en el que participan no sólo naciones sino también corporaciones y sindicatos
La tendencia a la globalización
son vista como la causante de un nuevo orden mundial en el que el significado de fronteras políticas, identidades nacionales y diferencias regionales y culturales
Uso y beneficios del internet en la comunicación
el internet se ha convertido en una herramienta muy importante para la comunicación
brindan muchas opciones para mantenerte informado de lo que sucede en el mundo
algunas formas como el internet nos conecta cada vez más rápido:
Mensajería instantánea
Redes Sociales
Video-llamadas
Principales herramientas TIC en función de la comunicación corporativa
Aparatos electrónicos y dispositivos digitales que facilitan el acceso e intercambio de datos e información
Herramientas TIC más utilizadas
Redes sociales: utilizadas en el ámbito comercial potencian las ventas de los negocios y fortalecen las relaciones con los clientes.
DropBox: Útil para enviar documentos o archivos, fotos o vídeos.
Trello: plataforma para organizar y gestionar tareas, campañas, proyectos o ideas.
Suite Google:Una plataforma completa , integra varias herramientas.
Hootsuite: Esta herramienta TIC es usada para gestionar y monitorear las redes sociales.
Slack: Esta es una interfaz que permite la comunicación entre los equipos, con algunas características avanzadas para mejorar el trabajo colaborativo.
CRM de Hubspot: Permite tener toda la trazabilidad de la relación con los clientes en cuanto a ventas
WordPress: Ofrece todo lo que necesitas para crear un sitio web, un blog y hasta un e-commerce de excelente calidad
De las 4P a las 4F
LAS 4P
son un conjunto de herramientas tácticas de marketing que la empresa combina para producir la respuesta deseada en el mercado meta.
Plaza
actividades de la compañía que hacen que el producto esté a la disposición de los consumidores meta
Producto
Esto es aquello que deseamos vender, sea un servicio, un bien intangible o un producto con valores físico
Precio
cantidad de dinero que los clientes tienen que pagar para obtener el producto
Promoción
consiste en transmitir información entre el vendedor y los compradores potenciales u otros miembros del canal para influir en sus actitudes y comportamientos
LAS 4 F
se usan como reglas básicas para crear objetivos funcionales
Flujo
se trata sobre el valor añadido que ofrece un website al usuario para lograr atrapar su atención
Funcionalidad
se ve relacionada al diseño, atractivo y facilidad de uso de una website
Feedback
se produce como resultado cuando el usuario se encuentra en estado de flujo y se mantiene navegando gracias a la funcionalidad
Fidelización
trata acerca de crear clientes fieles a la marca
