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3er Parcial Grupo N°5 La importancia de las TIC en la comunicación…
3er Parcial
Grupo N°5
La importancia de las TIC en la comunicación corporativa
Importancia
Las empresas que incorporan nuevas tecnologías son más competitivas
y cuentan con mayores recursos de producción y competitividad.
Las TICs son esenciales para mejorar la productividad de las empresas, la calidad, el control y facilitar la comunicación
entre otros beneficios, aunque su aplicación debe llevarse a cabo de forma inteligente.
Empleados
Las Intranets y los portales para empleados, permiten poner al alcance de la mano
muchas herramientas que necesitan para trabajar y gestionar o consultar temas relacionados que antes se hacían en forma verbal.
Clientes y Proveedores
Las páginas webs corporativas permiten a clientes y proveedores
comunicarse con la empresa y conocer su filosofía, historia y datos del negocio.
Medios de Comunicación
La información hacia los medios de prensa se resume casi diariamente con los acontecimientos de la empresa
La Globalización Comunicacional
Globalización
Constituye un proceso creciente de complejas interconexiones
entre sociedades, culturas, instituciones e individuos a escala mundial.
Comunicación
Intercambio de información que se produce entre dos o más individuos con el objetivo de aportar información y recibirla.
En la actualidad se está creando un juego global múltiple en el que participan no sólo naciones
sino también corporaciones y sindicatos, agrupaciones políticas, étnicas y culturales y asociaciones transnacionales.
Actualmente la tecnología está transformando en todas partes las estructuras de los medios de comunicación: los uniformiza y los mundializa.
Gigantescas firmas multinacionales, estadounidenses en su mayor parte, acentúan su influencia.
Beneficios del Internet en la comunicación
Internet es una red de comunicación de alcance global
que permite la interconexión entre computadoras para el intercambio de información
Video-llamadas:
No necesitas estar en el mismo lugar para poder ver a tus familiares y amigos en tiempo real y sentirte más cerca de ellos .
Mensajería instantánea
Es muy fácil estar en contacto con familiares y amigos en cualquier momento sin necesidad de una llamada
Redes Sociales
Estos canales de comunicación en línea nos permiten crear y compartir ideas, videos, fotos,
y más, con personas cercanas a nosotros o con extraños alrededor del mundo.
Plataformas que ayudan a la comunicación.
Para compartir fotos, videos y anuncios personales con conocidos o extraños: Facebook, Instagram, Twitter, Google+, Tumblr
Para sostener conversaciones con conocidos o extraños: Ask.fm
Para discutir situaciones actuales como noticias o entretenimiento: 9Gag y Reddit
Principales herramientas TIC en función de la comunicación corporativa
¿Qué son las herramientas TIC?
Aparatos electrónicos y dispositivos digitales que facilitan el acceso e intercambio de datos e información
Las herramientas TIC han transformado la manera de trabajar y gestionar recursos, agilizan la comunicación interna y externa
E-mailing
Es una herramienta de comunicación digital en la que se envían correos electrónicos masivos a una base de contactos.
Aspectos
El emailing solo es para el que lo quiere
Enviar correos a destinatarios que no han aceptado recibirlos previamente es un grave error
Cuida a tu lista de contactos
Desagregar a contactos que no estan en interacción
Personalización
Cada persona tiene sus razones para suscribirse a una lista de mailing
Contenido
Los mensajes debn ser claros y concisos
El blog y la revista virtual
¿Qué es un blog?
El blog es una página de una página web que la contiene
sirve para escribir periódicamente artículos o posts y leerlos en orden cronológico, permitiendo así tener un feedback de la comunicación.
¿Para qué sirve un blog?
Genera tráfico
Genera confianza
Genera Feedback
Mejora la perspectiva
Tipos de Blogs
Blog personal o de opinión personal
Opinión de experiencias
Blog Corporativo
Desea transferir confianza y y conocimientos útiles para el público objetivo
Blog de Marca Personal
Reconocimiento frente al público
Blog de una temática general
Posicionar sobre una temática general
Blog de Nicho
Determinar interés
Herramientas necesarias para un blog
Una página web y blog con un buen diseño
Herramienta de compartir en Redes Sociales para un blog
Herramienta para captar leads en un blog
Herramienta de email marketing para un blog
Las 4P
Precio
Es la cantidad de dinero que los clientes tienen que pagar para obtener el producto
Se basa en las percepciones del comprador.
Precios por buen valor
Ofrecer la combinación exacta de calidad y buen servicio a un precio justo.
Estrategias de ajsute de precios
Fijación de precios de descuento y bonificaciones
Fijación de precios segmentada
Fijación de precios psicológica
Plaza - distribución
Incluye las actividades de la compañía que hacen que el producto esté a la disposición de los consumidores meta
Canales de distribución
Canal directo
Productor - cliente
Canal corto
Fabricante – minorista – consumidor final
Canal largo
Fabricante - mayorista - minorista - consumidores
Producto y Promoción
Producto
Variedad de productos Calidad Características Marca Envase Tamaños Servicios Garantías Devoluciones
Para el consumidor el producto además de una serie de atributos o aspectos físicos, tiene muchos atributos psicológicos
Promoción
Publicidad Ventas personales Merchandising Relaciones Públicas
En este punto nos encargaremos de decirle a la gente que existimos y por qué le conviene adquirir nuestro producto
Las 4 F
Son elementos esenciales para cumplir los objetivos del marketing en cualquier empresa en Internet
Flujo
Es el valor añadido que ofrece un website al usuario para lograr atrapar su atención
El contenido debe ser coherente, ordenado, claro y conciso para captar la atención del usuario
Funcionalidad
Se ve relacionada al diseño atractivo y facilidad de uso de una website
Proceso de navegación preciso, claro y sencillo pra los usuarios
Feedback
El Feedback se produce como resultado cuando el usuario se encuentra en estado de flujo y se mantiene navegando gracias a la funcionalidad.
Este punto se puede traducir como retroalimentación y se refiere a la conversación entre la marca y el cliente.
Fideliazación
Es el último punto entre las 4 F del marketing digital y trata acerca de crear clientes fieles a la marca.
Esto se puede conseguir como resultado de un estado de flujo en un portal que se caracterice por su usabilidad y donde se resolvieron las dudas del cliente de manera óptima.
Nombre:
Julia Samantha Santin Chicaiza
NRC 5833
Gesstión de Comunicación
