ทฤษฎีการบริหารตามแนวมนุษยสัมพันธ์ (Human Relations)
การศึกษาHawthornen Studies
โดย Elton Mayo และ Fritz Roethlisber
ศึกษาว่าพนักงานชอบและไม่ชอบสภาพแวดล้อมการทำงานอย่างไร
ผลการวิจัยพบว่าการปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตเกิดจาก 2 ส่วน
- ปัจจัยทางสังคมและมนุษย์ (human-socail)
- การบริหารจัดการที่มีประสิทธิผล
การมีกำลังใจในการทำงาน ความรู้สึกเป็นเจ้าของ
ทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ทักษะการสร้างจูงใจ การนำ การมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ และการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
ทฤษฎีการเปลี่ยนแปลงของลีวิน
โดย Kurt Lewin นักจิตวิทยาสังคมชาวเยอรมันได้เสนอแนวคิดเกี่ยวกับกระบวนการเปลี่ยนแปลง
ทำการวิจัยเพื่อศึกษาอิทธิพลของสัมพันธภาพระหว่างผู้ร่วมงานและบรรยากาศในการทำงานที่มีต่อพฤติกรรมของผู้ปฏิบัติงาน
1.ระยะละลายพฤติกรรม (Unfreezing)
ระยะนี้บุคคลจะต่อต้านการเปลี่ยนแปลงโดยที่ยังไม่ศึกษาว่าการเปลี่ยนแปลงนั้นจะก่อให้เกิดผลดีหรือผลเสีย
- ระยะการเปลี่ยนแปลง (Changing)
3.ระยะรักษาดุลยภาพการเปลี่ยนแปลง (Refreezing)
เป็นระยะที่บุคคลจะเริ่มเข้าใจความจำเป็นที่ต้องมีการเปลี่ยนแปลงและมีเจตคติที่ดีต่อการเปลี่ยนแปลง
เป็นระยะที่บุคคลเริ่มเรียนรู้เกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ปรับเปลี่ยนและเปลี่ยนแปลง
การที่แรงขับเคลื่อน = แรงต่อต้าน = สภาวะสมดุล แรงขับเคลื่อน > แรงต่อต้าน = ประสบผลสำเร็จ และหากแรงขับเคลื่อน < แรงต่อต้าน = ไม่ประสบผลสำเร็จ