Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
การสื่อสารในองค์กรบริการสุขภาพ ในยุค 4.0 - Coggle Diagram
การสื่อสารในองค์กรบริการสุขภาพ ในยุค 4.0
ความหมายการสื่อสารในองค์กรบริการสุขภาพ
ผู้รับบริการเข้าถึงระบบบริการสุขภาพตามสิทธิ์
สื่อสารได้ดี ช่วยลดช่องว่างในระบบสุขภาพ
เกิดการรับรู้ ความเข้าใจในข้อมูลร่วมกันและมีปฏิกิริยาสนองต่อกัน
กระบวนการถ่ายทอดข้อมูล ข่าวสาร ไปยังผู้รับสาร
ความเหมือนกันหรือร่วมกัน
ความคาดหวังของผู้รับบริการ
คุณภาพ
ทั้งคุณภาพด้านเทคนิค และเชิงสังคมจิตวิทยา
ต้องการความใส่ใจทันที
ทันเวลา ทันเหตุการณ์
ประสิทธิภาพ
เสียน้อย ได้ผลตอบแทนสูงสุด มีสิทธิในการเลือก
มีความเสมอภาคในการเข้าถึงบริการ
ทุกความคาดหวังของผู้รับบริการต้องมีการสื่อสารที่ดี มีประสิทธิภาพ
การสื่อสารในยุค 4.0
มีปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ส่งและผู้รับตลอดเวลา
บทบาทของผู้รับสารจะเปลี่ยนแปลงไป
เปลี่ยนแปลงไปตามเทคโนโลยี
ผู้ใช้สื่อ ต้องยึดหลักคุณธรรมจริยธรรมและความรับผิดชอบต่อการสื่อสารต่างๆ ในยุคดิจิตอล
การสื่อสารเป็นส่วนหนึ่งของมนุษย์
รูปแบบการสื่อสารใหม่ๆ
ช่องทางการสื่อสารอื่นๆ Chatting
พูดคุยผ่านระบบอินเตอร์เน็ต Free Call / Video Call
จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ Email
คอมพิวเตอร์แบบพกพา Tablet
โทรศัพท์เคลื่อนที่ Smartphone
ข้อดี ข้อเสีย
ข้อดี
แสดงสิ่งต่างๆ ให้คนเห็นได้
ติดต่อคนที่ห่างไกล
สะดวก ประหยัด
เป็นช่องทางการตลาดรูปแบบใหม่
แลกเปลี่ยนข้อมูลได้รวดเร็ว
สร้างรายได้กับผู้ใช้งาน
ข้อเสีย
ล้วงลึกข้อมูลส่วนตัวมากไป
โดนหลอก
โดนละเมิดลิขสิทธิ์
ทำให้หมกมุ่นจนเกินไป
ผลลัพธ์ที่ควรเกิดขึ้น
ได้รับบริการที่สะดวกรวดเร็ว และมีคุณภาพสูงขึ้น
ทำงานระบบเครือข่ายวิชาชีพมากขึ้น
ประชาชนมีข้อมูล สามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้
ช่วยในการเก็บข้อมูลได้มากขึ้น
ประชาชนมีส่วนร่วมในการดูแลสุขภาพมากขึ้น
วิเคราะห์ข้อมูลได้ละเอียดมากขึ้น
อุปสรรคที่อาจเกิดขึ้น
สื่อสารทางเดียว ไม่ให้ความสำคัญกับอารมณ์
บุคลากรไม่เพียงพอ
ไม่เข้าใจปัญหาที่แท้จริง
ขาดทักษะในการสื่อสาร
ไม่ทันเวลา ไม่ทันความต้องการ
ผลกระทบ
ต่อรูปแบบการสื่อสาร
ต่อโครงสร้างองค์กร
ต่อเนื้อหาการสื่อสาร