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NORMA ISO 9001 Es la única norma certificable de la familia 9000 - Coggle…
NORMA ISO 9001
Es la única norma certificable de la familia 9000
Es la que establece los requisitos que una empresa debe cumplir para tener un correcto sistema de gestión de la calidad instaurado en su sistema productivo.se emplea para cumplir eficazmente los requisitos del cliente y los reglamentarios, para así conseguir la satisfacción del cliente.
Beneficios de la Norma ISO 9001
Mayor peso frente a la competencia al contar con un certificado ISO 9001 y saber que sus productos superan unos estándares de calidad.
Incremento de la calidad de los productos o servicios que aumentarán el grado de satisfacción de los clientes.
Al aplicar técnicas de trabajo más eficaces, se consigue un ahorro de tiempo, dinero y recursos.
Minimización del número de errores al tener las técnicas de trabajo mejor definidas e incremento de los beneficios.
El sistema de gestión de la calidad ISO 9001 mejora las condiciones de los trabajadores, por lo que se produce un incremento notable en su motivación y nivel de compromiso.
La mejora de la calidad y del servicio de atención al cliente derivados de la norma ISO 9001 desemboca en un incremento del número de clientes.
El ser una empresa que cuenta con certificación ISO 9001 amplía las oportunidades de negocio.
La norma ISO 9001 era primero de la norma ISO 9001:2008 y cambio a la norma ISO 9001 versión 2015, hubieron unos cambios es que Los términos y definiciones de la norma ISO 9001:2008 se encuentran en una norma aparte, mientas que los términos y definiciones de la norma ISO 9001:2015 se encuentran incluidos en la misma norma, otro cambio fue en la parte de términos.
PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD SEGÚN ISO 9000
Enfoque al cliente
comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes
Liderazgo
establecer la unidad de propósito y la orientación de la organización.
Participación del personal
La motivación del personal es clave, así como que una organización disponga de un plan de incentivos y de reconocimientos.
ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
tener en cuenta todo el trabajo como un proceso.
MEJORA
Esa mejora continua de los procesos se consigue siguiendo el ciclo PHVA del Dr. E. Deming: Planificar – Hacer – Verificar – Actuar, para mejorar.
Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
“Las decisiones se basan en el análisis de los datos y la información”.
Lo que no se puede medir no se puede controlar, y lo que no se puede controlar es un caos.
GESTIÓN DE LAS RELACIONES
Se deben mantener buenas relaciones con todas las partes implicadas, ya sean los clientes, los proveedores o los colaboradores de la empresa. Es fundamental establecer buenas prácticas que propicien la solidificación de los vínculos estratégicos de la compañía.
