Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Tema 2 RELACIÓN ENTRE VENTAS MARKETING Y SERVICIOS image, CRM Y…
Tema 2
RELACIÓN ENTRE VENTAS
MARKETING Y SERVICIOS
CRM Y EL PROCESO DE VENTAS
CARACTERÍSTICAS
Vender más
Alto nivel de adaptabilidad
Estructuración fuerte de equipo
Tareas automatizadas
Menor tiempo
CONTIENE UNA SERIE DE 9 PASOS
Documenta el proceso de ventas
Crea procesos que puede repetir
Automatiza y disminuye
ingreso de información
Predice con exactitud
Monitoriza ventas
con precisión
Permite almacenar información
Permite revisión de progreso
de ventas
2 more items...
empresas
clientes
personas
CRM Y SERVICIO AL CLIENTE
fidelizacion con el cliente
calidad dentro del servicio
CRM
Posibilita el autoservicio
Relación con el cliente
Prestarle atención
Antes
Durante
De la compra
Después
CRM Y MARKETING
VENTAJAS
Unifica datos
Analizan datos
Segmenta clientes
Toma de decisiones
Ciclo de vida del cliente
La empresa
Debe ser proactiva
Íntegra el proceso de ventas
Acompaña al cliente dentro del proceso
El marketing
Relacion con el cliente
¿QUE QUIERE DECIR?
son estrategias
ayudan a acercarnos al cliente
tomando en cuenta
ventas
marketing
servicio
REALIZADO POR:
MAGNE MAMANI JESUS FERNANDO
MATERIA DE:
GERENCIA DE RELACIONES CON EL CLIENTE CRM
se relaciona con:
1ra etapa
2da etapa
3ra etapa
falita la
