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Definición y elementos del e-Business, image, image, image, image, image,…

- - - - Customer Relationship Management systems, son sistemas que permiten manejar las relaciones establecidas entre el negocio y los clientes mediante procesos de servicios automatizados, información personal, recolección y autoservicio de la misma empresa proveedora, generando valor para los clientes.
    - - Enterprise Resource Planning systems, se encargan de los aspectos de producción y operación, integrando y automatizando buenas prácticas de negocio. Se incluye la logística, manufactura, inventario, distribución, envío, facturación, contabilidad y recursos humanos.
    - - Supply Chain Management, red de herramientas de distribución, que permite realizar las funciones de adquisición de materiales, su transformación en productos intermedios y terminados, así como la forma en que se distribuyen los productos a los clientes.
    - - Identificación y análisis del conocimiento disponible y sus procesos relacionados. Incluye los procesos de la organización para buscar combinaciones de datos y capacidad de procesamiento de la información de las TIC.