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PROCESOS DE COMERCIO ELECTRONICO - Coggle Diagram
PROCESOS DE COMERCIO ELECTRONICO
El ecommerce o comercio electrónico es una disciplina que consiste en la digitalización o incorporación de las tecnologías al proceso de compra y venta de productos, bienes y servicios de manera online usando como medio de pago diversas formas como tarjetas de crédito y otros medios más sofisticados como billeteras electrónicas o e-wallets.
PROCESO
VENTA
La marca debe tratar de alcanzar de la manera más eficiente a los potenciales clientes donde estos eligiran sus productois
- Uso de sitios web de buena usabilidad
- Medios de pago confiables
- Marca con buena reoutacion
DISTRIBUCION
Se debe asegurar que la experiencia de compra en la web sea eficiente también en el mundo real.
- Despacho eficiente
- Traching
DIFUSION
Tratar de alxanzar al publico con el uso de herramientas digitales
- Email marketing
- Campaças pagadas
- Sitios web
- Ranking busqueda
POSVENTA
Para ello hay que abordar cualquier contingencia que se pueda producir una vez que el usuario reciba el producto.
- Atencion de reclamos
- Inteligencia de negocios
- Facilidad de devolucion
POR: MARCOS RUBIO CRUZ LIA D7