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Comunicación efectiva y escucha activa, Referencias, Hernández, K. y…
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Hernández, K. y Lesmes, A. (2017) La escucha activa como elemento necesario para el diálogo. Convicciones. 9(1) 83-87
Quero, M., Mendoza, M. y Torres, Y. (2014) Comunicación efectiva y desempeño laboral en educación básica. Negotium. 9(27) 22-33
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