Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
บทที่ 4 ทักษะการพูดเพื่อการสื่อสาร - Coggle Diagram
บทที่ 4 ทักษะการพูดเพื่อการสื่อสาร
ความหมายของการพูด
การเปล่งเสียงออกมาเป็นถ้อยคำซึ่งการเปล่งเสียงออกมานั้นเป็นการถ่ายทอดความคิดความรู้ความรู้สึกและความต้องการของผู้พูดออกมาโดยอาศัยคำน้ำเสียงกริยามารยาททางที่เหมาะสมเพื่อให้ผู้อื่นเข้าใจและเกิดการตอบสนอง
ความสำคัญของการพูด
การพูดเป็นทักษะการใช้ภาษาที่จำเป็นและมีความสำคัญมากในชีวิตประจำวันเพราะมนุษย์จะต้องสื่อสารและทำความเข้าใจถ่ายทอดความรู้สึกนึกคิดบอกความต้องการแก่กันด้วยการพูด
องค์ประกอบของการพูด
1 ผู้พูดคือผู้สื่อเรื่องราวหรือแหล่งต้นตอของการติดต่อสื่อสาร
2 สารหรือเนื้อเรื่อง
3 สื่อหรือช่องทาง
4 ผู้รับสารหรือผู้ฟัง
5 ปฏิกิริยา
จุดมุ่งหมายของการพูด
1 เพื่อค้นหาคำตอบ
2 เพื่อบอกกล่าว
3 เพื่อโน้มน้าวใจ
4 เพื่อจรรโลงใจ
รูปแบบการพูด
การพูดอย่างไม่เป็นทางการ
การพูดทั่วไปในชีวิตประจำวันการพูดประมาณนี้จะต้องฝึกฝนตัวเองให้รู้จักใช้คำพูดที่ถูกต้องสุภาพมีมารยาทไม่กระทบกระเทือนใจผู้ฟังและมีความเหมาะสมกับกาลเทศะ
การพูดอย่างเป็นทางการ
การพูดต่อหน้าที่ประชุมชนในโอกาสต่างๆเป็นการพูดที่มีแบบแผนต้องมีการเตรียมตัวฝึกฝนต้องอาศัยความรู้ความสามารถและศิลปะการพูดเช่นการพูดปาฐกถาการอธิบายการแสดงสุนทรพจน์การโต้วาทีเป็นต้น
การปฏิบัติการพูด
1 ระมัดระวังในเรื่องการแต่งกายควรแต่งกายให้สุภาพเรียบร้อยเหมาะสมกับบุคลิกภาพสะอาดเลือกเครื่องแต่งกายที่ไม่รัดตึงเกินไปให้สวมสบาย
2 การตรงต่อเวลาควรไปถึงสถานที่ที่จะพูดก่อนเวลาเพื่อเตรียมตัวเตรียมใจให้มั่นคงจะได้ไม่สะทกสะท้านการไปสายนอกจากจะเป็นการเสียมารยาทแล้วยังก่อให้เกิดความกังวล
3 การก้าวขึ้นสู่เวทีหรือที่พูดควรเดินหรือยืนขึ้นอย่างองอาจและมีความมั่นใจในตนเองถ้ายังประหม่าอยู่ควรหายใจลึกๆ 2-3 ครั้งจะช่วยได้มาก
มารยาทในการพูด
1หน้าตายิ้มแย้มแจ่มใสมีชีวิตชีวาใช้ถ้อยคำที่สุภาพเหมาะสมกับผู้ฟัง
2 ไม่ใช้คำหยาบคำตลาดควรคิดให้รอบคอบก่อนพูดเพื่อพิจารณาถ้อยคำที่จะนำมาใช้ว่าเหมาะสมหรือไม่เช่นการใช้ถ้อยคำที่ไม่สุภาพคำตลอดคำผรุสวาทคำรุนแรงอันแสดงถึงอารมณ์ของผู้พูดในขณะนั้น
3ควรมีวุฒิภาวะทางอารมณ์ไม่ใช้อารมณ์ในการพูดเมื่อผู้ฟังแสดงกิริยาไม่สุภาพผู้พูดต้องระงับความโกรธไว้อย่าตอบโต้ด้วยถ้อยคำรุนแรง
4 ไม่ตวาดไม่ใช้ภาษาข่มขู่ผู้ฟังหรือแสดงอวดภูมิตนเองเกินไป
การพูดทางโทรศัพท์
ข้อแนะนำในการสื่อสารทางโทรศัพท์
1 รับโทรศัพท์ในทันทีไม่กระแทกเครื่องรับโทรศัพท์หรือตัดสายโทรศัพท์
2 คนควบคุมอารมณ์อยากแสดงอารมณ์โกรธหรือไม่พอใจอย่าพูดด้วยเสียงที่ก้าวร้าวหรือใช้ถ้อยคำหยาบคายหรือใช้คำพูดวกวนไม่รู้เรื่อง
3 อย่าตะโกนเรียกผู้อื่นมารับโทรศัพท์โดยไม่ปิดส่วนที่พูดและอย่าพูดกับผู้อื่นในขณะที่กำลังรับโทรศัพท์
การพูดบรรยาย
การพูดถ่ายทอดความรู้ชี้แจงหรืออธิบายเรื่องราวต่างๆโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ผู้ฟังได้รับความรู้ความเข้าใจและตระหนักในคุณค่าของสิ่งที่ได้ฟัง
1 เพื่อให้ผู้ฟังได้รับความรู้และประสบการณ์เพิ่มขึ้น
2 เพื่อเผยแพร่แนวความคิดที่ผู้ฟังสามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้
3 เพื่อหาเหตุผลและข้อเท็จจริงบางอย่างที่กำลังเป็นที่สนใจมานำเสนอแก่ผู้ฟัง
4 เพื่อเป็นเครื่องมือในการปลูกฝังคุณธรรมจริยธรรมตลอดจนค่านิยมที่พึงประสงค์