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Vodafone: una implementación gigante de ERP global. ! - Coggle Diagram
Vodafone: una implementación gigante de ERP global. !
Es el mayor proveedor de servicio móvil por ingresos en el mundo, con 400 millones de clientes en Europa, el Medio Oriente, África, Asia Pacífico y Estados Unidos
Desde su fundación la empresa a experimentado un crecimiento fenomenal.
Como resultado la empresa estaba muy descentralizada, carecía de prácticas comunes, operaciones centralizadas y compartición de datos entre sus diversas empresas de operación.
En 2006, el consejo de directores aprobó el programa de transformación comercial "Evolution Vodafone" (EVO), diseñado para remodelar a Vodafone en una empresa global, con una organización centralizada de servicios compartidos y procesos de negocios comunes a nivel mundial.
En 2013 tuvo ingresos de $64,000 millones y más de 80,000 empleados desde hace casi 30 años
Sistema ERP(Enterprise Resource Planing) de SAP(es un software de planificación de recursos empresariales ) común
Éste proporcionaría la plataforma de tecnología para estos cambios, con herramientas de software adicionales como:
_Open next
_Read soft
_Sabriz
_Redwood
_Hp
_Remdy
1er proceso elegido para transformar:
Proceso de adquisición
El cual buscaba crear una empresa de adquisición centralizada que le permitiera aprovechar el poder de compra que la compañía podía obtener al administrar las relaciones con los proveedores desde 1 sola entidad
1).-Identifique y describa el problema que se analiza en este caso. ¿Qué factores de administración, organización y tecnología contribuían al problema?
Administración: El hecho de que las empresas fueran tan independientes a raíz de su descentralización y carencia de prácticas comunes.
Organización. Algunos empleados por su cultural son muy resistentes al cambio, por lo que en gestión de cambio, manejo de personas y el impacto en ellas contribuye al problema.
Tecnología: Carecía de conocimiento de datos entre las diferentes subsidiarias dejando de lado la información global de la compañía, lo cual es importante para la toma de decisiones, además cuando se Implemento el ERP acompañado de otras herramientas como Opentext. Readsoft, Sabriz y otros la compañía no tenia los recursos y la experiencia para administrar por si sola un proyecto tan complejo.
2).-Por qué Vodafone tuvo que invertir tanto tiempo en lidiar con el cambio durante su transformación de negocios?
Debido a que esta compañía tenía sedes en varias partes del mundo y cada una tenía su propia forma de operar por lo que había que identificar y diseñar nuevos procesos de negocios según la forma en la que operaba cada sede de Vodafone.
Se crearon 3 empresas de adquisición centralizada
Budapest, Hungria
Empresa de tamaño mediano con 2,000 empleados y una plataforma de TI con base en software Oracle.
Ahí construyó toda una organización de servicios compartidos desde cero e implementó el sistema ERP de SAP.
¿En que se baso el éxito de cada implementación?
Habilidades de cada equipo de proyecto local
Disposición de cada organización local de adoptar el cambio
Número y complejidad de los sistemas heredados
Alemania
Implementó aquí el nuevo proceso de adquisición y software SAP.
País con el mercado más grande de Vodafone, que representa el 20% de sus ingresos.
Luxemburgo
Plataforma ERP de SAP
Esta nueva forma de hacer negocios incluía un nuevo proceso desde compras hasta pagos
Para minimizar el riesgo
Vodafone usó una implementación increméntale en fases, realizando pruebas antes de poner en funcionamiento el sistema.
Implementó el nuevo sistema en muchas otras compañías, asignando prioridades a las implementaciones con base a su tamaño, complejidad y disponibilidad para el cambio.
3).-¿Por qué se requirió un sistema ERP para la transformación de negocios global de Vodafone?
Se requirió de un sistema ERP ya que proporcionaría a Vodafone una gestión de su cadena de suministros más centralizada y los procesos de negocios y sus servicios compartidos.
4).-¿Con qué cuestiones de administración, organización y tecnología tuvo que lidiar el equipo del proyecto de Vodafone para asegurar que la transformación fuera exitosa?
En el ámbito de la administración se tuvo que identificar y diseñar sus nuevos procesos de negocios y establecer el alcance de su proyecto.
En el ámbito de la organización se tuvo que analizar en qué áreas de la empresa se estaría implementando. La resistencia de las personas al cambio.
En el ámbito de la tecnología se tuvo que enseñar a las personas a utilizar el sistema de ERP para poder realizar sus funciones con eficiencia.
5).-¿Cuáles fueron los beneficios de negocios de la transformación de negocios global de Vodafone?¿Cómo cambió la toma de decisiones y la forma en que operaba la compañía?
Los beneficios que obtuvo Vodafone en su transformación global fueron que mejoraron las interfaces de sus sistemas los planes móviles que implementaron en la empresa le dieron una reducción de los procesos que normalmente les tomaba más tiempo.
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