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Caso de Estudio 3, Preguntas - Coggle Diagram
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Preguntas
Cuál era el problema de Graybar que se describe en este caso? ¿Cómo afectaba este problema el rendimiento de negocios de Graybar?
Graybar era el ajuste de precios de los distribuidores, el cual no ayudaba a obtener un tipo de cliente mucho menos a un cliente fijo, como tampoco conocía los tipos de clientes que su empresa tenía
Con qué factores de administración, organización y tecnología tuvo que lidiar Graybar para desarrollar una solución analítica de sus clientes?
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Cómo cambió el CRM analítico la forma en que Graybar operaba sus negocios? Compare la forma en que Graybar manejaba sus relaciones con el cliente antes y después de implementar el CRM analítico
Mencione ejemplos de tres decisiones que mejoraron gracias al nuevo sistema de análisis de clientes de Graybar
identificar cuáles clientes requerían la mayor atención para determinar si podían transformarse de ser una fuga de recursos a clientes más rentables.
En 2012 se analizó las mejores prácticas de la investigación industrial y las optimizó para el negocio de Grayba
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Una mejor relacion con los clientes basicos , con los clientes de fuja de serivicios pero no com los clientes oportunistas
